Ereyon.com.tr Aldığım Ürünü Firma Göndermiyor

Özgür Özgür1 hafta önce

Trendyol üzerinden Ereyon.com.tr firmasından 5 Mayıs'ta dikiş makinesi aldım. Makine 7'sinde MNG Kargo'ya verilmiş gözüküyor ama öyle olmadığı ortaya çıktı. MNG Kargo'yu aradığımda faturası bize bırakılmış ama ürün bırakılmamış dendi. Kargo müşteri hizmetlerine neden böyle bir şey yapıyorsunuz diye sorduğumda cevap vermiyorlar. Trendyol firmasını arayıp durumu bildirdim ama onlarda çözeceğiz dedi hala çözülmedi.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Özgür 16 saat önce

7 mayısta kargoya verildiği iddia edilen ürünün tam 17 gün sonra bana ulaştı. MNG Kargo, firmanın kendilerine faturayı kestiğini ama ürünü bırakmadığını söyledi. 12 mayısta Ereyon.com.tr firmasına WhatsApp üzerinden başvurmama rağmen bana cevap vermediler. Ürün bana ulaştıktan sonra kargoya verdiklerini ama kargonun götürmeyerek hatalı olduğunu iddia ettiler. Kargo ise kutunun üzerine kendi iddiasında olduğu gibi faturası önceden kesildi diye not düşmüş. Bu arada ürünü aldığım Trendyol firması 10 gündür konuyu araştırıyor. Sanırım ürünün bana ulaştığının hala farkında değiller. Ne kadar ilgili olduklarına siz karar verin. Ürünümle ilgili muhatap olduğum 3 firmada sorunlu. MNG Kargo sırf anlaşmalı olduğu firma zaman sorunu yaşamasın diye ürün kendilerine ulaşmadan fatura kesiyor. Trendyol bu konuda onlarca şikayet olmasına rağmen hiçbir şey yapmıyor. Firma ise göndermesi gereken ürünü günler sonra gönderiyor. İade işlemi yapacaktım sırf eşim çok beğendi diye yapmadım.

Ereyon.com.tr Logo Ereyon.com.tr 1 hafta önce

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Emrah 1 hafta önce  

    Trendyol'un yaşadıklarıma dayanarak müşteri ilişkilerine önem vermediğini düşünüyorum gerçekte nasıldır müşteri ilişkilerine değer veriyormudur, vermiyormudur bilemem ama ben değer vermediğini düşünüyorum. Saygılarımla

    • 1Destekçi

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler