Trendyol üzerinden Ereyon.com.tr firmasından 5 Mayıs'ta dikiş makinesi aldım. Makine 7'sinde MNG Kargo'ya verilmiş gözüküyor ama öyle olmadığı ortaya çıktı. MNG Kargo'yu aradığımda faturası bize bırakılmış ama ürün bırakılmamış dendi. Kargo müşteri hizmetlerine neden böyle bir şey yapıyorsunuz diye sorduğumda cevap vermiyorlar. Trendyol firmasını arayıp durumu bildirdim ama onlarda çözeceğiz dedi hala çözülmedi.
Özgür 16 saat önce7 mayısta kargoya verildiği iddia edilen ürünün tam 17 gün sonra bana ulaştı. MNG Kargo, firmanın kendilerine faturayı kestiğini ama ürünü bırakmadığını söyledi. 12 mayısta Ereyon.com.tr firmasına WhatsApp üzerinden başvurmama rağmen bana cevap vermediler. Ürün bana ulaştıktan sonra kargoya verdiklerini ama kargonun götürmeyerek hatalı olduğunu iddia ettiler. Kargo ise kutunun üzerine kendi iddiasında olduğu gibi faturası önceden kesildi diye not düşmüş. Bu arada ürünü aldığım Trendyol firması 10 gündür konuyu araştırıyor. Sanırım ürünün bana ulaştığının hala farkında değiller. Ne kadar ilgili olduklarına siz karar verin. Ürünümle ilgili muhatap olduğum 3 firmada sorunlu. MNG Kargo sırf anlaşmalı olduğu firma zaman sorunu yaşamasın diye ürün kendilerine ulaşmadan fatura kesiyor. Trendyol bu konuda onlarca şikayet olmasına rağmen hiçbir şey yapmıyor. Firma ise göndermesi gereken ürünü günler sonra gönderiyor. İade işlemi yapacaktım sırf eşim çok beğendi diye yapmadım.
Ereyon.com.tr 1 hafta önceMüşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla
Sizin de benzer bir şikayetiniz varsaYorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol .
Trendyol'un yaşadıklarıma dayanarak müşteri ilişkilerine önem vermediğini düşünüyorum gerçekte nasıldır müşteri ilişkilerine değer veriyormudur, vermiyormudur bilemem ama ben değer vermediğini düşünüyorum. Saygılarımla
Meltem21 Kasım 2019 15:39 Muharrem30 Eylül 2019 10:29
Serkan06 Eylül 2019 21:41 Miray30 Mayıs 2019 16:11
Ümit29 Mayıs 2019 12:44
