You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Ereyon.com.tr ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Ereyon.com.tr Aldığım Ürünü Firma Göndermiyor

5.304görüntüleme
Özgür
Özgür 15 Mayıs 2020 20:25
Ereyon.com.tr Aldığım Ürünü Firma Göndermiyor

Trendyol üzerinden Ereyon.com.tr firmasından 5 Mayıs'ta dikiş makinesi aldım. Makine 7'sinde MNG Kargo ®'ya verilmiş gözüküyor ama öyle olmadığı ortaya çıktı. MNG Kargo'yu aradığımda faturası bize bırakılmış ama ürün bırakılmamış dendi. Kargo müşteri hizmetlerine neden böyle bir şey yapıyorsunuz diye sorduğumda cevap vermiyorlar. Trendyol ® firmasını arayıp durumu bildirdim ama onlarda çözeceğiz dedi hala çözülmedi.

Ereyon.com.tr Logo
Ereyon.com.tr21 Mayıs 2020 11:44

Müşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

Özgür
Özgür27 Mayıs 2020 23:34

7 mayısta kargoya verildiği iddia edilen ürünün tam 17 gün sonra bana ulaştı. MNG Kargo, firmanın kendilerine faturayı kestiğini ama ürünü bırakmadığını söyledi. 12 mayısta Ereyon.com.tr firmasına WhatsApp üzerinden başvurmama rağmen bana cevap vermediler. Ürün bana ulaştıktan sonra kargoya verdiklerini ama kargonun götürmeyerek hatalı olduğunu iddia ettiler. Kargo ise kutunun üzerine kendi iddiasında olduğu gibi faturası önceden kesildi diye not düşmüş. Bu arada ürünü aldığım Trendyol firması 10 gündür konuyu araştırıyor. Sanırım ürünün bana ulaştığının hala farkında değiller. Ne kadar ilgili olduklarına siz karar verin. Ürünümle ilgili muhatap olduğum 3 firmada sorunlu. MNG Kargo sırf anlaşmalı olduğu firma zaman sorunu yaşamasın diye ürün kendilerine ulaşmadan fatura kesiyor. Trendyol bu konuda onlarca şikayet olmasına rağmen hiçbir şey yapmıyor. Firma ise göndermesi gereken ürünü günler sonra gönderiyor. İade işlemi yapacaktım sırf eşim çok beğendi diye yapmadım.

Özgür
Özgür23 Haziran 2020 15:26

Ürünümü anneler gününe almış olmama rağmen, anneler gününden günler sonra gönderdikleri için, kargonun almadığı ürüne fatura kestiğini söyleyip beni haftalarca beklettiği için, Trendyol firmasının şikayetime bile dönüş yapmadığı için ve bunlar gibi bir çok olumsuzluğa rağmen bana teşekkür mesajı yazmak ister misiniz diye mesaj attığınız için teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Emrah
Emrah20 Mayıs 2020 00:29
 

Trendyol'un yaşadıklarıma dayanarak müşteri ilişkilerine önem vermediğini düşünüyorum gerçekte nasıldır müşteri ilişkilerine değer veriyormudur, vermiyormudur bilemem ama ben değer vermediğini düşünüyorum. Saygılarımla

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 03 Nisan 09:32

N11 Ereyon.com.tr mağazasından aldığım soyberg 250 e Hassas kaynak makinesi iki kullanımda bozuldu. Firmaya mesaj attım ilgilenen yok bulunduğum ilde servis de yok. Bu kadar kötü  bir ürün olacağını tahmin edemiyordum.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 17:56

Ereyon.com.tr firmasından bir ürün sipariş verdim. Ürün öncelikle oldukça kötü bir paketlemeyle geldi. Ürünü açıp baktığımızda ürün üzerinde yemek artıkları ve bazı parçalarının üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Hatta ürün üzerindeki açıklama kağıtları yırtılmış ve sonradan yapıştırılmıştı. Ürü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 19:41

Trendyol'dan aldığım Philips XXL arızalandı ( 1253220807 sipariş no). Değişim yapmadılar. Ereyon.com.tr firması ile bizi muhatap ettiler. İade ettik ve bir önceki şikayetimden dolayı ile sadece 200 TL zarar iadesi ettiler. Halbuki zararım 3200 TL (An itibari ile 5224 TL, ben 2000 TL'ye almıştım). B...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 13:45

GittiGidiyor üzerinden Ereyon.com.tr adlı firmadan ital aş Hyundai power markasına ait Hyundai 650 motorlu testere aldık. Ürünün garantisi bitmeden parçaları arızalandı. Parçanın ömrü bitmiş. Ve kullanıcı hatası diyerek ücretli yaptılar. Bunun faturası ile beraber tüketici heyetine başvuracağım. Ürü...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 27 Ağustos 2021 03:43

22/08/2021'de Ereyon.com.tr Trendyol sitesi aracılığı ile online alışveriş yaptım, Aldığım ürün Husqvarna 445 odun motoruydu. 24/08/2021 'de paketim evime teslim edildi paketi açtığımda fren kolunun kırık bir vaziyette olduğunu gördüm ürünü ve aksesuarlarını inceleyip tekrar pakete yerleştirdim ve a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 10:52

08.07.2021 tarihinde GittiGidiyor üzerinden Husqvarna 445 benzinli testere aldım. Meğer satıcı Ereyon.com.tr ilk ben burada tanıştım kendileriyle ereyon.com kurumsal bir firma gibi durmasına rağmen ben 2 ay önce sıfır aldığım Husqvarna 445 benzinli testereyi, kullanmadan servise yönlendirdiler. Serv...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 Mayıs 2021 14:18

Ereyon.com.tr firmasından ürün aldım. Ürünüm zamanında teslim edilmedi. Ayrıca. 5-6 gün geçmesine rağmen. Ürünümü bana teslim etmeden. Stoklarda yok diye. E-posta üzerinden bilgi vermişler. Müşteri hizmetleri beni aramaya tenezzül etmemiş. Bu uygun bir hareket tarzı değildir. En azından Ereyon.com.t...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi