09 Mayıs 2013

Ereyon.com.tr Yetersiz Hizmet!

Ereyon. com adresli alışveriş sitesinden babyjam markalı visco yatak siparişi verdim. Müşteri hizmetleri günler sonra (ben sorduğum için) bu ürünün tedarik edilemediğini yerine maksimo ricco yatak gönderebileceklerini söyledi. Kabul ettim. Kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün elime oldukça geç ulaştı.

Gelen yatak kirli, yırtık ve markası üzerinde olmayan bir yataktı. Faturanın üzerinde de fiyat yoktu. Ayrıca gönderilen yatağın daha ucuz olması sebebiyle aradaki fark kredi kartıma iadesi yapılacaktı, ama yapılmadı. Bu sorunumla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda da bir o kadar ilgisizlikle karşılaştım. Şimdi cayma hakkımı kullanarak ürünü iade için geri yolladım.

Derya 103 Okunma

Cevaplar

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Müşterimiz ürün iade ve iptal işlemlerinin süreçleri hakkında aşağıdaki bağlantıdan bilgi alabilmektedir. http://www.ereyon.com.tr/KMDefault.aspx?cntid=1078 Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

  • Derya 13 Mayıs 2013

    peki sevgili ereyon yetkilileri kart ekstremi bugün inceledim ve dönem içi işlemlerde hala bir iade yapıldığını göremedim.iade işlemimin yapılacağını söylemiştiniz.yarın ekstremin çıktısını alarak fotosunu çekip paylaşacağım kanıtlamak için...

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Müşterimize sunulan şikayette de belirtilen marka ve model ürün gönderilmiştir. Ürün müşterimizden 09 Mayıs 2013 tarihinde depomuza ulaşmıştır. Satın aldığı ürün ekte gönderilen fotoğraflardaki gibi orjinal ambalajında ve kutusunda gönderilmiştir. Müşterimizin ürün tedarikçi firmanın deposundan direkt olarak irsaliye ile adresine sevk edilmesi nedeniyle henüz faturası kesilmediği için kalan tutarın iadesi de yapılmamıştır. Müşterimizin üründen memnun kalmadığı dikkate alınarak iade talebi kabul edilmiştir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön