10 Mayıs 2013

Ereyon.com.tr Ürünlerde Deformasyon!

Samsung klima 2 adet kargo ücreti dahil 3166,99 ödedim. MNG kargo vasıtasıyla ev adresimin bina girişine kadar teslim ettiler,ben evde olmadığım için teslimat için hanımlar imza atmışlar,bu arada ben malzemelerin sağlam olup olmadığını kontrol için satıcı firmayı arayıp kargonun açılıp bakmamız veya yetkili servis elemanı mı açacak diye sorduğum da yetkili servis elemanı gelmeden açmayın diye bize bilgi verdiler.

4 gün sonra yetkili servis geldi kutuları açtı 2 klimada da dış ünitelerde deformasyon olduğu raporu tuttu,ereyon firmasını aradım hiç bir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar,başlarından savmak için bizi mng yönlerdiler onlarda biz size sağlam teslim ettik deyip işin içinden çıktılar.

Necmettin 162 Okunma

Cevaplar

  • Necmettin 10 Mayıs 2013

    madem verilen hasar dışarıdan net bir şekilde görünüyor, olay bu kadar basit ise yetkili servis kolileri niye actı, yetkili servisin görev ve sorumlulukları nelerdir, kanun tanımazlıgın bu kadarına da pes, bu ülkede internet üzerinden yapılan satışlarda kargo firmasından imza karşılıgı aldıgınız ürünlerden dolayı ne üretici firma ne satan nede taşıyan hic bir şekilde sorumluluk kabul etmiyor, yardımcı olma konusundaki duyarsızlıgınız da işin cabası, özellikle ereyon firmasından ürün alırsan mng kargoya taşıttırırsan yandın vatandaş sakın benim gibi kim ne derse desin bakmadan teslim alma. Ereyon'dan mal alacagına git mahallendeki magzadan onlira fazla ver al ürünü karşında muhatap bulabilesin, kim bana ayıplı ürünü sattı taşırken hasar verdi ise hakkımı helal etmiyorum...

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Müşterilerimize siparişleri, üzerinde kontrol ederek teslim almaları gerektiğini belirten bir uyarı ile gönderilmektedir. Ürün, müşterimize hasarlı bir şekilde ulaşmış ise kesinlikle teslim almaması, paketi getiren kurye tarafından hasar tespit tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Müşterimizin firmamıza gönderdiği ürün fotoğraflarında dışarıdan verilen hasar çok net bir şekilde gözükmektedir. Bu hasar için yetkili servisin gelmesini beklemeden kargo firmasını arayarak hasar tespit tutanağı için başvurması gerekmekteydi. Üründe, üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığı hakkında gerekli tespitlerin yapılabilmesi için ilk olarak yetkili servisin ürünü açması gerekmektedir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön