Ereyon.com.tr Telefom Ya Değiştirilsin Ya da Para İadesi Yapılsın

Altemur K. |

26.08.2013 tarihinde ereyon.com tr den Samsung Galaxy i9200 marka cep telefonu aldım. 10.01.2014 tarihinde telefonuma gelen mesajda imei no'sunun klon olduğu ve telefonumun kapatılacağı bilgisi geldi. Firma ile yaptığım 14.01.2014 tarihli görüşmede benden beyan taah. ile telefonumun kapatılmayacağı bilgisi verildi. İlgili evrakları kendilerine gönderdim. ancak nasıl olduysa telefonum ancak taktığım hatla çalışmakta, başka hat kabul etmemektedir.

Fatura karşılığı aldığım hattımda nasıl başka bir hat kullanamıyorum. Telefonumun değiştirilmesi veya geri alınıp para iadesi talep ediyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Şubat
    17:01

    Müşterimizin sitemizden satın aldığı cep telefonu resmi distribütör firma garantisinde ithal edilmiş olup, yasal olarak faturası ile birlikte gönderilmiştir. IMEI numarası kopyalanan bir cihazın Bilgi Teknolojileri Kurumu'nun yasal olarak ön gördüğü şekilde tek numara ile eşleştirme suretiyle kullanıma açılmıştır. BTK'nın resmi web sitesinde klonlanan telefonlarla ilgili detaylı bilgi yer almaktadır.

    http://www.mcks.gov.tr/tr/KonuDetay.php?BKey=38

    IMEI numaraları 15 haneden oluşan bir rakamlar serisidir. Akıllı telefonlarda yüklenen güvenli olmayan uygulamalar, oyunlar vb., girilen siteler, imei numarasının 3. şahıslarla paylaşımı gibi nedenler kopyalanmasına sebep olabilmektedir.

    Müşterimize bu konuda yardımcı olunmuş, ithalatçı firmaya eşleştirme işlemi için başvurulmuş ve eşleştirme işlemi yapılmıştır. Telefon numarası veya operatör değiştirildiğinde aynı şekilde başvurduğunda eşleştirme işlemi yenilenebilecektir.

    Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.

    Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir.

    Saygılarımızla
    www.ereyon.com.tr