Ereyon.com.tr Stokta Olmayan Ürünü Satıyor!

Zekeriya C. |

10.05.2013 tarihinde saat 1 sularında Phılps fc 9170�7 elektrik süpürgesi için siteye girdim.ilk defa alışveriş yapıyorum .Ereyon firmasının iyi bir firma olduğunu düşünerek üye oldum.stokta olan ürünü kredi kartına tek geçtim sipariş verdim.2 saat sonra bir bayan arayıp sözlü onay istedi ürün stokta var p.tesi elinize ulaşır dedi onay verdim.

Pazartesi gelmeyince siteden kontrol ettim.tedarik aşamasında yazıyordu mail attım stokta yok başka bir ürün gönderelim dendi bende istemediğimi aynı ürünün tedarik edilip yollanmasını istedim..uzadı gitti.stokta var gösterip ürünü göndermedi beni mağdur etti.Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    16:18

    Müşterimiz siparişiniz 10.05.2013 Cuma günü saat 12:57'de oluşturmuş, aynı gün siparişi güvenlik kontrolünden geçerek onaylanmıştır. Müşterimize sitemizde yer alan ürünlerin tedarik süreci olan 3 iş günü hakkında bilgi verilmiş, siparişinin en geç 3 iş günü içerisinde tedarik edilerek kargoya verilebileceği bilgisi iletilmiştir. Seçmiş olduğu sipariş hazır stoklu çalıştığımız ürünlerden olmadığı için tedarikçi firmalardan temin edilerek gönderilmesi gereken bir üründür.

    Müşterimizin siparişi 13 Mayıs 2013 tarihinde ( 3 iş günü dolmadan ) tedarikçi firmanın stoklarında tükendiği ve ürüne muadil olarak üst model bir ürün aradaki fiyat farkı da talep edilmeden önerilmiştir. Müşterimiz teklifimizi kabul etmeyerek ücret iadesi talebinde bulunmuştur.

    Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz.

    Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir.

    Saygılarımızla
    www.ereyon.com.tr