10 Mayıs 2013

Ereyon.com.tr Siparişimi Yanlış Adrese Kargoladılar!

Sistemden yapmış olduğum 91063082 numaralı siparişi soyadıma istinaden Tokat'a göndermişler. sistemde daha önceden kayıtlı olan adres bilgilerimden il ve ilçe kısmı silinmiş daha önceki siparişlerim in geldiği adrese değilde soyadıma göre göndermişler. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak mı imkansız hazine arayın onu bulursunuz ama Ereyon'un müşteri hizmetlerini imkansız bulamazsınız...

Yetiş 93 Okunma

Cevaplar

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Müşterimiz siparişinde il ve ilçe kutucuklarını doldurmadığı ve adres kısmına adını ve soyadını da eklediği için sorun yaşanmıştır. Müşterimiz siparişteki adres bölümüne "cumh*** b**** zir*** kır**** karşısı yet*** tok***" olarak yazmıştır. Müşterimizin eski siparişlerinden il ve ilçe bilgileri alınarak (AYBASTI / ORDU) faturaya eklenmiş olsa bile kargo şubesinde yaşanan yanlış anlaşılma nedeniyle müşterimizin adı ve soyadı il ve ilçe olarak görülmüştür. Müşterimizin talebi üzerine kargo firması ile görüşülerek gerekli düzeltmeler sağlanmış, müşterimize 1 gün gecikmeli olarak kargosunun teslimi konusunda yardımcı olunmuştur. Müşteri hizmetleri hattımız yoğun olarak tüm Türkiye çapında tüm müşterilerimize hizmet vermektedir. Müşterilerimizden, bir temsilci görüşmesini bitirene kadar (maksimum 5 dakika) hatta beklemelerini rica ederiz. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön