27 Mart 2013

Ereyon.com.tr Siparişimden Haber Alamıyorum!

23 Mart tarihinde 18199805 sipariş nosu ile ereyon.com internet sitesinden bir adet beşik satın aldım. Ödemeyi anında yapmış olmama ve ödeme bilgileri kısmında ödemenin alındığının belirtilmesine rağmen sipariş durumum hala "K.K. Güvenlik Kontrolü" olarak görünüyor.

Telefonla defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım. Daha doğrusu telefonu kimse açmıyor. Bu sabahtan itibaren ise telefonu operatöre bağlamışlar. Aldıkları siparişler hakkında bile müşterilerini bilgilendirmediklerine göre sitenin internet sayfasında yazılı olan müşteri memnuniyeti birinciliği tarih olmuş gibi.

Hakan 232 Okunma

Cevaplar

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı30 Ocak 2015

    Firma yetkililere tarafından aranarak konu ile ilgili bilgilendirildim. İlgi ve alakalarına teşekkür ediyorum.

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı30 Ocak 2015

    Firma yetkililere tarafından aranarak konu ile ilgili bilgilendirildim. İlgi ve alakalarına teşekkür ediyorum.

  • Hakan 27 Mart 2013

    Şikayeti yazdıktan sonra 444 lü hatta ulaşabildim. Benden ödeme yapılan kredi kartının sahibinin telefon isim vs. bilgilerini istediler. Geçen dört gün hiçbir işlem yapmadan benim kendilerini aramamı beklediklerini böylelikle öğrenmiş oldum. Yaklaşık bir saat sonra kredi kartının sahibini arayarak teyid aldılar. Sitede siparişimin tedarikçiden gönderilecek olduğu yazmaya başladı. Şikayetime verdikleri cevapta ise ürünün bugün itibariyle gönderildiği yazılı. Parasını ödediğim ürünü yalvar yakar alabiliyor olmam (henüz ortada birşey yok ama) bir yana bir de sitenin şikayetvar.com a verdiği hatalı cevapla muhatap oluyorum. Biraz daha saygı lütfen.

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi27 Mart 2013

    Müşterimizin siparişi onaylanmış, siparişinde yer alan ürünü ise tedarikçi firmanın deposundan 27 Mart 2013 tarihinde müşterimizin adresine gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerimize 444 37 96 numaralı çağrı merkezimizden, Canlı Destek Hattı'ndan, E-posta adresimizden, sitemiz üzerinde yer alan iletişim formlarından, sosyal platformlardan mesai saatleri içerisinde tüm müşterilerimiz ulaşabilmektedir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön