26 Ocak 2016

Ereyon.com.tr Sipariş İptali!

Ereyon.com.tr sitesinden ilk defa alışveriş yaparak hayatımın hatasını yaptım. Öncelikle hızlı gönderi adı altında ürünü tedarik edemedikleri gibi ücret iademi de hala yapmadılar. Diğer alışveriş siteleri iptal süreci başladıktan birkaç saat içerisinde ücret iadesini hemen kredi kartına yansıtıyorlar.

Bu site ise 3-7 iş günü içerisinde yansıtacağız diye insanları mağdur ediyorlar. 20.01.2015 tarihinde verdiğim siparişi 22.01.2015 tarihinde iptal etmeme rağmen ücret iadesi hala yansımadı ve kredi kartımın limiti dolduğu için başka alışverişler yapamıyorum. Tek kelimeyle sorumsuzluk. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyi söyleyip duruyor. Bir de müşteri memnuniyeti ön planda...

Emircan 523 Okunma

Cevaplar

  • Ereyon.com.tr Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2016

    Değerli müşterimizin iptal süreci, 22 Ocak tarihinde başlatılmış olup, 28 Ocak tarihinde, ücret iadesi olarak tamamlanmıştır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

  • Emircan 28 Ocak 2016

    An itibari ile hala bir gelişme yok siparişimin statüsü hala iptal edilecek şeklinde yazıyor ve ücret iadesi hala yapılmadı. Ben böyle mağduriyet görmedim. Müşteri hizmetlerinden yoğun şikayetim için gelen açıklama da işlem sırasına göre iadeler yapılıyor şeklinde. Bu kadar yavaş işleyen bir sistem görmedim.

  • Emircan 26 Ocak 2016

    Merhaba an itibari ile 20.kez müşteri hizmetlerinizi mesai saatleri içerisinde saat 14:45 ile 15:20 arasında aramama rağmen telesekreter bile devreye girmedi. Bundan sonra tüm çevreme Ereyon.com.tr den alışveriş yapmaması için bilgilendiriyor olacağım. Kargoya verilmemiş bir ürünü iptal etmek bu kadar zor olsa gerek.

  • Emircan 26 Ocak 2016

    Firma tarafından herhangi bir cevap gelmediği gibi mağduriyetim de giderilmedi. Ayrıca telefonlarıma cevap vermiyorlar ve whatsapp uygulamasından da yazdığım sorunlarıma da görüldüğü halde geri dönülmüyor. Söyledikleri tek şey 3-7 gün arasında iade işlemi yansıtılacak. Siparişim hala iptal edilecek statüsünde bulunuyor. Ve bir gelişme olmadı.

  • Ereyon.com.tr Müşteri Temsilcisi26 Ocak 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Ereyon.com.tr, 11 yıldır e-ticaret sektöründe hizmet veren, %100 güvenli alışveriş yapabilmeniz için gerekli altyapıya sahip bir firmadır. Temel prensibi, müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına saygıdır. Hiçbir zaman müşteriyi yanlış bilgilendirmek gibi bir amaca sahip olmamıştır. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön