20 Eylül 2013

Ereyon.com.tr Para İadesi Yapılmıyor ve Kimseye Ulaşılmıyor!

15/09/2013 tarihinde Ereyon'dan alışveriş yaptım. Üç gün geçip siparişim gönderilmeyince firmaya ulaşmaya çalıştım. Canlı destek hattı sorunlu. Telefonla neredeyse 20 kere aradıktan sonra ulaşabildim. Siparişimin ne zaman gönderileceğini sorduğumda aldığım ürünün hassas bir ürün olduğu,kargoda kırıldığı söylendi. İsterseniz iptal edelim dediler. Ben aramasam bu konuda kimse beni bilgilendirmeyecekti.

Neyse iptali kabul ettim. Ama sayfada sipariş durumu iptal edilecek diye gösteriyor. Ben bir an önce siparişimin iptal edilip paramın iade edilmesini istiyorum. Telefonla aradığımda ise bugün kimseye ulaşılmıyor.

Yasemin 297 Okunma

Cevaplar

  • Yasemin 20 Eylül 2013

    telefonla yaptığım görüşmede iptal işleminin tamamlanıp para iadesinin en geç cuma gününe kadar yapılacağı söylendi.ama şu saat itibariyle hala daha para iadesi gerçekleşmedi.

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşterimizin sipariş verdiği ürün tedarikçi firmanın stoklarında tükenmiş olması nedeniyle tedarik edilememiştir. Müşterimize 18 Eylül 2013 tarihinde tedarik edilemediği bilgisi iletilmiş, sipariş iptal talebi 18 Eylül 2013 tarihinde alınmıştır. Müşterimizin siparişi iptal edilerek ücret iadesi yapılacaktır. Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00 - 19:00 saatleri arasında aktif ve sorunsuz olarak hizmet vermektedir. Müşterimiz görüşme yapabilmek için diğer müşteri görüşmelerinin bitmesini beklemektedir. Bekleme süresi en fazla 3 dakikadır. Bu süre tamamlanmadan kapatıldığında bir temsilci ile görüşülmesi mümkün değildir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön