24 Kasım 2014

Ereyon.com.tr Para İademi Yapmıyorlar!

15 gün önce sipariş verdiğim cep telefonumun kargoya verilmemesinden dolayı iptal ettiğimi Ereyon.com.tr'ye bildirdim onlarda siparişimi iptal ettiler ama tarafımdan kesilen telefonun ücretini bana iade etmediler. Kredi kartımın hesabı kesildiğinden dolayı almadığım cep telefonun parasını ödemek zorunda kalacağım ben bu parayı şimdi nereden bulacağım? Ayrıca şirket tarafından hiçbir bilgi verilmemekte bu şirketten yaptığım ilk ve son alışveriş olacak, buna istinaden paramın iadesini talep ediyorum.

Salim K. 1.763 Okunma

Cevaplar

  • Ereyon.com.tr Müşteri Temsilcisi24 Kasım 2014

    Müşterimizin sitemizden yapmış olduğu siparişte kullandığı kredi kartı farklı bir kişiye aittir. Siparişte vermiş olduğu TC Kimlik Numarası geçersiz olması ve alışverişte 3D güvenli ödeme kullanılmaması nedeniyle müşterimizden alışverişe ait onay kodu veya kart sahibine ait cep telefonu ve TC Kimlik numarası istenmiştir. Müşterimizden tüm taleplerimize olumsuz yanıt gelmesi üzerine sipariş şüpheli işlem statüsüne alınmış ve iptal işlemi başlatılmıştır. Siparişin iptali ve ücret iadesi hakkında ayrıntılı bilgi sadece kart sahibi ile paylaşılmaktadır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön