28 Mart 2013

Ereyon.com.tr Müşteri Hizmeti Diye Birşey Yok Kimse İlgilenmiyor!

Ereyon.com.tr'den sipariş verdim 1 günde ödeme zor onaylandı. Ertesi gün siparişiniz hazırlanıyor dedi. Teslimat çok geç olacak gibi görünüyordu. Müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor açan yok ilgilenen yok. Sitede zaten müşteri hizmetleri kısmına bize ulaşın kısmına kesinlikle giremezsiniz. Müşteriye hizmet yok arkadaş.

Ceyhun 136 Okunma

Cevaplar

  • Ceyhun 28 Mart 2013

    26 mart siparişimi verdim 27 mart ürününüz hazırlanıyor aşamasına geldi. Bunda bir problem yok. Benim tek takıldığım konu 27 mart günü saat yaklaşık 14:30 civarlarında müşteri hizmetlerini bilgi almak amacıyla aramaya başladım. İnanın saat 18:00 oldu bir türlü bağlanamadım. Bunun üzerine siparişimin iptalini istedim. Hemmen iptalin üzerine müşteri hizmetlerinden arandım. Köprüyü geçene kadarmı sizin hizmetiniz. Bunları geçtim sitelerinde bulunan sözde bize ulaşın kısmı açılmıyor. Bırakın sosyal paylaşım kısmını anlatıp durmayın. önce adam gibi sitenizin tasarımını yapın linklerini adam gibi çalıştırın. Müşteri memnuniyetine önem verdiğine gram inanmıyorum.

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi28 Mart 2013

    Müşterimizin 26 Mart 2013 tarihinde vermiş olduğu siparişin gönderim süreci 3 iş günüdür. Siparişte yer alan ürün, 27 Mart 2013 tarihinde tedarik edilmiş ve gönderilmeye hazır bir hale gelmiştir. Müşteri hizmetlerimize 444 37 96 numaradan, Canlı Destek Hattı'ndan, e-posta adresimizden, sitemiz üzerindeki iletişim formlarından ve sosyal platformlardan tüm müşterilerimiz ulaşabilmektedir. Çağrı merkezimizin yoğunluğu nedeniyle diğer müşterilerimiz ile görüşme süreleri uzayabilmektedir. Müşterimiz, görüşme sırasının kendisine gelmesini beklemeden sonlandırdığı için şikayette bulunmuştur. Müşterimiz ile 27 Mart 2013 günü şikayeti üzerine aranmış, ürünün geldiği ve gönderileceği bilgisi verilmesine rağmen siparişini iptal etmek istemiştir. Müşterimizin siparişi kendi isteği ile iptal edilmiştir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön