Ereyon.com.tr Kusurlu Ürün Satışı!

Zeynep H. |

05. 08. 14 tarihte 59541718 bu sipariş no'su üzerindeLG-D855G3-GLD marka telefon aldım. Telefon yaklaşık 1 ay sonra masamın üzerinde durduk yere köşe kısmından çatladı. LG firması bir çarpmanın olmadığını onaylıyor ama garanti kapsamına girmediğini belirterek 600 tl fiyat istiyorlar. Çarpma vurma olmadığını kabul etmelerine rağmen neden istediklerini sorduğumda ise sizin ürününüz kusurlu almış olduğunuz yer kusurlu ürün satışı yapmış size firma ile konuşmanız gerektiği. Aradığımızda Ereyon.com.tr bununla muhatabınız LG firmasıdır diyor. 600 tl ödemem bana göre saflık ve hadi yaptırdım diyelim tekrar yapmayacağı ne malum. Bunu ilgili işlemlerin yapılmasını rica ederim, aksi taktirde gerekli yerlere başvuracağım..

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Garanti İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ekim
    18:52

    Müşterimizin 05 Ağustos 2014 tarihinde satın aldığı cep telefonu orjinal LG markası olup 2 yıl boyunca resmi distribütör garantisindedir. Firmamız teknik destek hizmeti sağlamadığı için, müşterimiz karşılaşacağı tüm sorunlarda yetkili servisten garanti kapsamında teknik destek alabilmektedir. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespitini yetkili servis yapmaktadır. Üretimden kaynaklı bir sorun var ise müşterimiz servisten değişim raporu alarak firmamıza başvurabilecektir. Servis raporu olmadan firmamız değişim işlemi yapamayacaktır.

    Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.

    Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir.

    Saygılarımızla
    www.ereyon.com.tr