17 Eylül 2013

Ereyon.com.tr İptalini Talep Ettiğim Siparişimin Bedelini Hala Ödemedi!

11 Eylül 2013 Çarşamba 11:33'te vermiş olduğum 39424069 numaralı siparişimi, siparişimden
1 saat sonra daha uygun fiyata alabileceğim bir firma bulduğum için iptalini talep ettim. Çağrı merkezi bana iptal talebiniz alındı 3 gün içerisinde iadeniz gerçekleşecek şeklinde yanıt verdi.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen hala ürün bedelinin iadesi kredi kartıma yapılmadı. Ereyon.com Çağrı merkezini aradığımda ise iptal olunca mailinize haber vereceğiz deyip vakit bildirmeyip oyalıyorlar. Üsteleyince de resmi yollara başvurabilirsiniz diyorlar.

2011-2012 yılı müşteri memnuniyetinde e-ticarette Türkiye birincisi olduğunu iddia eden bu firmayı yaptıkları bu hareketi kınıyor para iademi talep ediyorum.

Seçkin 290 Okunma

Cevaplar

  • Seçkin'in Teşekkür Mesajı20 Eylül 2013

    Şikayet var.com 'a teşekkürler. İyi ki varsınız.

  • Seçkin 20 Eylül 2013

    Çağrı merkezlerine, müşteri ile nasıl konuşulacağını bilen kişileri koymaları dileğiyle. Bundan sonraki ticaret hayatlarında başarılar diler. Benden uzak olsun.

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi17 Eylül 2013

    Müşterimizin sipariş iptali ve ücret iadesi yasal süre içerisinde tamamlanmıştır. Sipariş iptal işlemleri ile ilgili bilgilendirme ve prosedürlere sitemiz müşteri hizmetleri sayfasından ulaşılabilmektedir. http://www.ereyon.com.tr/KMDefault.aspx?cntid=1078 Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön