Ereyon.com.tr İptal Edilen Sipariş Sonrası Kredi Kartına Para İadesi Yapılmadı!

Murat K. |

24.01.2014 22:42 tarihinde yanlışlık sonucu yaptığım siparişin aynı dakikalar içinde iptalini istedim. Yanlışlık sonucu olduğunu belirtmem rağmen ertesi gün e-mail atarak tekrar sordular yine açıkladım. 27.01.2014 de telefon ettiler tekrar açıkladım ancak telefonda alışverişi 12 taksit seçtiğimden dolayı para iadesinin kredi kartıma 12 taksitte yapacaklarını söylediler.

Bu durumu banka yetkililerine sordum alış veriş firması isterse tek seferde para iadesini yapabileceğini söylediler. Şuan kredi kartımı kullanamıyorum Ereyon.com.tr yetkililerinin kredi kartıma para iadesini tek seferde aynen iade yaparak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün-Ücret İade Sipariş İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    11:10

    Müşterimiz sitemizden alışverişini kredi kartı taksitli olarak yapmıştır. Sanal pos sistemlerinde harcama yapılan kredi kartından ödeme taksitli olarak çekilir, ancak hesabımıza tek ödeme olarak geçer. İade işlemi de yapılan çekim işleminin tam tersi yönündedir. Firmamızın hesabından tek ödeme olarak alınan tutar banka tarafından müşterimizin kartına taksitli olarak yatırılmaktadır.

    Herhangi bir şekilde müşterinin kartına veya hesabına müdahale etme yetkimiz yoktur. Dilerse müşterimiz, banka müşteri hizmetleri ile sanal pos sistemlerinde iade ve çekim konusunda ayrıntılı bilgi alabilecektir.

    Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.

    Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir.

    Saygılarımızla
    www.ereyon.com.tr