24 Nisan 2013

Ereyon.com.tr İade Almıyorlar!

Satın aldığım notebooku teslim aldığımda klavyesinin sorunlu olduğunu fark ettim. Durumu siteye bildirdim iadesini talep ettim. Kabul etmediler servise götürün durum raporu versinler dediler. Servis te ürünün arkasında durmadı kullanıcı hatası olabilir hatta garanti dışı da olabilir dedi ve ürünü aldığınız siteye iade edin şeklinde yanıt verdi. Siteyi aradım ve ürünü kargoya vereceğim dedim hayır almayız bizden cevap bekleyin dedilr iki gündür cevap yok. İlk deneyimimdi bu siteden ve son oldu.

Muhsi 157 Okunma

Cevaplar

  • Muhsi 25 Nisan 2013

    Size anlatamıyorum galiba servis yetkilisi durum raporu falan vermiyoruz diyor. ürünü tamir eder göndeririz ayrıca değişim falan da yapmıyoruz diyorlar. arızalı olsun olmasın ilk yedi gün içinde sizin ürün iadesi almanız lazım.milleti kandırmayın hukuki yollarla ben sizi mahkum edrim ama uğraşacak vaktim yok. ama sizi öğrenmiş oldum bundan sonra insanları uyaracağım bir daha siden alış veriş yapmasınlar diye.yani süreç sizin zararınıza

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli müşterimiz, Sitemizden satın aldığınız ürünlerde teslim tarihinden itibaren ilk 7 gün içerisinde üründen memnun kalmadığınız zaman, arızalı olmayan ürünler için bu hak geçerlidir. Arızalı olan ürünlerde ise yetkili servisten rapor alarak ilk 30 gün içerisinde firmamıza başvurabilirsiniz. 30 günden sonra yetkili servis ürünü birebir değiştirebilmektedir. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

  • Muhsi 24 Nisan 2013

    sayın ereyon yetkilisi ürünü servise göndermem ve işlemlerin yapılması en az iki üç hafta sürer. kaldı ki servisi aradığımda sizin dediğiniz gibi durum raporu falan verrilmediğini söylediler. 7 gün içerisinde iade hakkınız var aldığınız firmaya geri iade edin dediler. ve ben bu bilgiyi sizinle telefonda paylaştım.

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi24 Nisan 2013

    Müşterimizin satın aldığı üründe klavye sorunu yaşaması nedeniyle firmamıza iade ve değişim talebinde bulunmuştur. Arızalı olan ürünlerde yetkili servisten alınacak değişim veya üretimden kaynaklı arıza raporu ile başvurabilmektedir. Müşterimize üründeki arızanın üretimden kaynaklı veya kullanıcı hatası olduğunun tespit edilebilmesi için servisten rapor alması gerektiği bilgisi verilmiştir. Bu rapor ile başvurduğunda gerekli değişim veya iade işlemi yapılacaktır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön