10 Haziran 2016

Ereyon.com.tr Hasarlı Teslim Edilen Ürün!!

Ereyon.com.tr'dan bulaşık makinesi aldım. MNG Kargo'yu seçtim, takip no. almak için aradım, kargo kaynaklı çok şikayet aldıklarını ve lojistik firması tarafından güvenle gönderileceğini belirttiler. Firma ise Aras Kargo ile ulaştırdı. Ürün geldi üzerinde karton paket ıslaktı dışında sorun yoktu, kartonu kaldırdım (paketi tamamen servis açtı) ön kapakta fındık büyüklüğünde ezik olduğunu görünce aradım.

Servis çağırıp baktırmamı söylediler. Servis servis fişine durumu yazdı Ereyon'a döndüm, sonuç mailinde teslim alırken kontrol edilmesi gerektiğine dair uyarı etiketi bulunduğunu lojistik firması teslimat sonrası geri dönüş kabul etmediğini, tarafımıza ambalajsız ulaşması tamamen hasar görmesini sağlayacaktır yazmışlar. Sağlam geldi ya benim dönüşümü düşünüyorlar! Üzerinde böyle bir etiket yokken. Farklı firmayla göndererek başlayan şikayet hasarlı ürünle devam etti gerekli yerlere iletilecektir!

Sezen 525 Okunma

Cevaplar

  • Sezen 13 Haziran 2016

    Ereyon.com.tr her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Kalıp yazınızı kontrol ettimde tüm şikayetlere yazmışsınız fakat herkes bir sebepten gariptirki neredeyse aynı sebeplerden sizden şikayetçi. Cuma günü döndüğüm mailime istinaden halen cevap beklemekteyim sizlerden. Bu platformu kullanma sebebim tamamen diğer alışveriş yapacak insanları biraz bilinçlendirmek ne yazık ki ben bu hatayı yaptım hiç incelemedim çok güvendim. Benim şikayet sürecim bugünde sizden gelen cevaptan sonra başlayacak. Ürünümle ilgili bu sorunu yazdıktan sonra serviste başka bir makinenin ambaljını görünce bana teşhir ürünün paketlenip gönderildiğini anladığımıda burada yazayımki dikkatli olsun insanlar.

  • Sezen 13 Haziran 2016

    S

  • Ereyon.com.tr Müşteri Temsilcisi10 Haziran 2016

    Müşterimizin iletmiş olduğu şikayet ile ilgili müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön