Ereyon.com.tr Gönderdim Dediği Sipariş Kargo Firmasında Yok!

Erhan Ö. |

Pazartesi bir kamera pili için firmaya mail attım. Sonra emin olmak içinde telefonda açtım. Ürün cumaya kadar bende olur mu diye kesin olur dediler. Siparişi geçtim. Garanti Bankasında 3dsecure kullanmıyorlar. Perşembe günü gündüz aradım siz bu ürünü yetiştiremeyeceksiniz siparişimi iptal edin diye.

Ürün temin edildi bu akşam kargoya vericeğiz dediler. (kargo şubesi 3 sokak yukarı da) kesin gelir dendi. Peki o zaman gönderin. Tamam dediler. Cuma günü akşam üzeri kargoyu aradım öyle bir kargonun olmadığını söylediler. Ereyon.com'dan kargo takip numarası soruyorum veremediler. 6 gün zaman kaybı. Defalarca telefon açmam pil gelmediği için kendi ticaretim de yaşayacağım olay da cabası.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan Ö.
    04 Kasım
    22:31

    sonunda sorunum çözüldü ama. bulaştığıma pişman oldum. 10 gün boyunca uraşdım durdum. telefonlar vs. kredi kartı limitim bloklandı. pil gelmediği için ticaretimde sıkıntı yaşadım. tek tesellim firmanın konuyu çözüme ulaştırmış olması.

  • 28 Ekim
    13:39

    Müşterimizin 22 Ekim 2013 tarihinde onaylanan siparişi 24 Ekim 2013 tarihinde kargoya teslim edilmiştir. Ürün kargo firmasında yaşanan bir sorun nedeniyle yanlış bir adrese gönderilmiştir. Kargo firması ile görüşülerek ürün tekrar firmamıza iade olarak istenmiştir. Ürün firmamıza ulaştığında, müşterimizin talebi ile siparişi iptal edilerek ücret iadesi yapılacaktır.

    Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz.

    Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir.

    Saygılarımızla
    www.ereyon.com.tr