13 Eylül 2013

Ereyon.com.tr Geç ve Eksik Teslimat!

Graco park yatak satın aldım. Ürün 15 gün içerisinde teslim edildi. Geç teslimatı çok problem etmesem de ürünün içerisinde bazı parçalar çıkmadı. Ürün yetkilisinden mail yoluyla yardım istesem de cevap verilmedi. Daha sonra 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ilgileneceklerini söyleseler de bir geri dönüş olmadı. Son aramada ürünü görmediklerini ithalatçı firmanın yolladığı, eksik parçalarında onların yollayacağı söylendi.

Üründe hangi eksik parçaların olduğunu tam anlamak için bir arama beklesem de yetkililer hemen anlamış olsa gerek. Faturasız mal sattıklarını söylediğimde ise faturanın sonradan yollanacağı söylendi. Sonuçta doğuma kısa bir süre kaldığı için iade etmek zorunda kaldım.

Mehmet 536 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 01 Ekim 2013

    Kısıtlı süre olduğunu belirtmeme rağmen daha hızlı hareket etmelerini beklerdim ama sonuçta çözdüler

  • Mehmet 17 Eylül 2013

    Son durum hakkında bilgilendirme rica ediyorum.Beni arayabilir misiniz? Teşekkürler.

  • Mehmet 16 Eylül 2013

    Eksik parçaların ne zaman tamamlanacağına dair halen geri dönüş olmadı. Üç seferdir de firma yetkililerine arayıp ulaşamıyorum. Detaylı bilgilendirme dediğiniz bu mudur?

  • Mehmet 15 Eylül 2013

    Yavuz bey eksik parçaların ne zaman tamamlanacağına dair acilen beni arayabilir misiniz? Müşteri Hizmetleri numaranızdan sizi aradım ama notumu iletmediler sanırım. Teşekkürler

  • Ereyon.com.tr Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimize gönderilen ürün direkt tedarikçi firmanın deposundan irsaliye ile sevk edilmiştir. Ürünün faturası ise firmamızdan ayrıca gönderilmektedir. Üründe yaşanan eksik aksesuarlar üretici firma ile görüşülerek gönderimi sağlanacaktır. Müşterimiz ile görüşülmüş, konu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Değerli müşterilerimiz, tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bölümündeki formları doldurarak, sitemize ait sosyal platformlardaki (Facebook ve Twitter) sayfalarımızı kullanarak tarafımıza iletebilirsiniz. Ereyon her zaman müşteri memnuniyetine önem verir. Saygılarımızla www.ereyon.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön