Toplam çözüm sayısı
..
Epson ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Epson Yetkili Servis Umursamazlığı

1360görüntüleme
Fikret
Fikret 22 Ekim 21:05

15.10.2021 tarihinde x5qt001339 seri numaralı Epson l7160 yazıcım boya akıttığı için tekno dünya yetkili servisine teslim ettim. Tamiri karşılığı 200 TL ücret istediler.

Bu ücreti ödedikten 3 gün sonra yani 18.10.2021 pazartesi günü yazıcımı gönderdiler. Ancak yazıcım 000041 hatası verdi. Bu hata üzerine servisi aradığımda ürünü düşürüp düşürmediğim sordular. Düşürmedim, dedim. Yazıcıyı geri istediler.

19.10.2021 salı günü yazıcımı tekrardan servise geri gönderdim. 21.10.2021 perşembe günü arayıp yazıcımın tamir edildiğini söylediler. Kendi aracımla gidip (120 km) tamir edilen yazıcımı servisten teslim aldım.

Bugün (22.10.2021) yazıcımı takıp kullanmaya çalıştım. Ancak tamir nedeniyle göndermiş olduğum arızanın giderilmemiş olduğunu gördüm. Yani yazıcım ilk baştaki gibi yine boya akıttı ve şu anda hiçbir şekilde yazıcım çalışmıyor. Kaset 1 kısmında kağıt bitti, kağıt yükleyin uyarısı veriyor. Bunun üzerine servisi aradım ve verdikleri cevap şuydu: "sen yazıcıyı kullanmayı bilmiyorsun."

toplamda üç defa servise giden yazıcı ilk gittiğinde en azından çalışır haldeydi. Ancak şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor. Servis ilgilenmediği ve arızayı tamir etmediği gibi, bunun üstüne bir de benimle alay ediyor.

Epson gibi ciddi ve saygın bir markanın bunun gibi iş bilmez insanlara yetkili servislik vermesi gerçekten çok utanç verici, bir durum. 15 yıldır Epson kullanıp, memnun olan biri olarak böyle bir servis tecrübesi beni bu markadan soğuttu. Epson yetkilerinden bu sorunu çözmelerini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ekim 21:07

15.10.2021 tarihinde X5QT001339 seri numaralı Epson L7160 yazıcım boya akıttığı için Tekno Dünya Yetkili Servisine teslim ettim. Tamiri karşılığı 200 TL ücret istediler.

Bu ücreti ödedikten 3 gün sonra yani 18.10.2021 Pazartesi günü yazıcımı gönderdiler. Ancak yazıcım 000041 hatası verdi. Bu hata üzerine servisi aradığımda ürünü düşürüp düşürmediğim sordular. Düşürmedim, dedim. Yazıcıyı geri istediler.

19.10.2021 Salı günü yazıcımı tekrardan servise geri gönderdim. 21.10.2021 Perşembe günü arayıp yazıcımın tamir edildiğini söylediler. Kendi aracımla gidip (120 km) tamir edilen yazıcımı servisten teslim aldım.

Bugün (22.10.2021) yazıcımı takıp kullanmaya çalıştım; ancak tamir nedeniyle göndermiş olduğum arızanın giderilmemiş olduğunu gördüm. Yani yazıcım ilk baştaki gibi yine boya akıttı ve şu anda hiçbir şekilde yazıcım çalışmıyor. Kaset 1 kısmında kağıt bitti, kağıt yükleyin uyarısı veriyor. Bunun üzerine servisi aradım ve verdikleri cevap şuydu: "Sen yazıcıyı kullanmayı bilmiyorsun."

Toplamda üç defa servise giden yazıcı ilk gittiğinde en azından çalışır haldeydi; ancak şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor. Servis ilgilenmediği ve arızayı tamir etmediği gibi, bunun üstüne bir de benimle alay ediyor.

Epson gibi ciddi ve saygın bir markanın bunun gibi iş bilmez insanlara yetkili servislik vermesi gerçekten çok utanç verici bir durum. 15 yıldır Epson kullanıp, memnun olan biri olarak böyle bir servis tecrübesi beni bu markadan soğuttu.

Epson yetkilerinden bu sorunu çözmelerini rica ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile