Toplam çözüm sayısı
..
Epson ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Epson Yetkili Servis Tam Bir Facia!

5650görüntüleme
Samet
Samet 03 Mayıs 11:30

Bursa Gazcılar Şubesi Keysis Teknoloji Çözümleri ® yetkili servis firmasına Epson L605 modeli yazıcımı 14.04.2021 tarihinde teslim ettim. Ertesi gün sabah 10:00 arayıp yazıcının durumu hakkında bilgi vereceklerini söylediler. Ertesi gün arayan olmayınca öğlen de ben aradım henüz bakamadıklarını bakınca arayıp bilgi vereceklerini ilettiler. Aranmayınca bir sonraki gün tekrar aradım yazıcıya bakıp döneceklerini söylediler. Yazıcı nın durumu ile ilgili durumu öğrenebilmek için ısrarla arayınca geri dönüş yaptılar ve 12 Euro Ya yazıcının kağıt alma sensör ünün değişmesi gerektiğini ve parçanın elimizde olmadığını sipariş vermemiz durumunda 1 haftaya kadar yazıcımı teslim edeceklerini bilgisini alabildim. Yazıcımın yapılması için yetkiliye onay verdim. Tek yazıcımın olduğunu geçici olarak komşunun yazıcısında imi göreceğimi belirttim ve ivedi olunması için de rica da bulundum. Yazıcı açıldı yapılsın mı yoksa toplansın mı diye bir soru sorulunca biraz müsaade etmelerini istedim ve tekrar arayıp yazıcı yapabilirsiniz. Bilgisini verdim fakat aradan 1 haftadan geçmesine rağmen Epson yetkili servis firması keysis beni arayıp yazıcınızı ne zaman alacağımı sordular bende yazıcım oldu mu deyince yazıcınız yapılmadı cevabını alınca onay verdim. Durumumu anlattım aciliyetini ilettim parça neden sipariş verilmedi. Yetkili servis diye size getirdim yazıcımı niye böyle yaptınız deyince biz sizi arayıp bilgi vereceğiz dendi. Arayan olmadı. Tekrar aradım işleme aldık. En kısa zamanda yapılacak dendi. Bugün 3 Mayıs aramaktan bıktım yıldım yoruldum hala kargo bekliyorlar. Böyle yetkili servis olamaz. Epson a güvenim yıkıldı ürünlerini severek kullanıyordum bir gün daha kendi orijinal mürekkebinden başka mürekkep dahi kullanmadım hepsinin faturaları bile mevcut ama Epson un bu kadar basit ve yetersiz yetkili servisi olması beni üzdü. Yetkili servis yerine başka bir yere götürseydim yazıcım çoktan olmuştu. Keysis Bursa Gazcılar firmasından sonuç alamıyorum. Lütfen ivedi bir şekilde mağduriyetimin giderilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile