to read complaints and reviews, or file yours.Epson Yazıcım Üç Hafta Bekletildi, Onarım Hâlâ Başlatılmadı
16.12.2025 tarihinde Epson EcoTank L3211 yazıcımı arızası nedeniyle Epson yetkili onarım merkezi olan Tecpro Kağıthane ofisine teslim ettim. Ürün teslim ve takip form numaram 1519835. Aradan üç hafta geçmesine rağmen cihazıma henüz hiçbir işlem yapılmadığı, onarıma dahi başlanmadığı bilgisi veriliyor.
Bu süreçte teknik servisi iki kez telefonla aradım; her seferinde 30–40 dakika hatta bekledikten sonra sadece cihazın hâlâ sırada olduğu ve onarıma başlanmadığı söylendi. Ne net bir süre verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Okullar açık olduğu için çocuğumun ödev ve çalışmalarının çıktısını alamıyor, mağduriyet yaşıyoruz.
Cihazımın en kısa sürede onarılmasını, eğer onarım makul bir sürede gerçekleştirilemiyorsa da yazıcımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yazıcı onarıldı diye arandım, almaya gittim, yapılan işlemlerle benim form üzerine yaptığım arıza açıklamasının uzaktan yakından bir alakası yok. Sorunu formdan okumamışlar bile. Yazıcıya müdahale eden arkadaşlar yüz yüze konuştum, derdimi anlattım, umarım 2. Kez almaya gittiğimde sorunum çözülmüş olur. Yazıcının Power Supply sorunu var. Fişe takılı olmasına rağmen açılmıyor. Fişini söküp biraz bekleyip tekrar takarsanız yazıcı gayet sorunsuz açılarak çalışabiliyor. Tuş ile Power off yapıp ertesi gün tekrar bastığınızda yine açılmıyor. Tekrar fişi sök bekle tak. Tekrar sorunsuz çalışıyor. Bu sorun form üzerinde yazıyor ama onlar klasik yazıcı temizliği vs yapıp ürünü geri vermeye çalışıyorlar.
Yazıcıyı 2 gün boyunca 2 kez test etmişler, benim açıkladığım sorunu yaşamamışlar, yazıcıyı teslim alacağım, aynı sorunla karşılaşır isem, video çekip buraya yükleyerek yazıcıyı teknik servise tekrar götüreceğim
Yazıcıyı aldım, 1, 2 gündür kullanıyorum herhangi bir sorun ile karşılaşmadım Konuyu aktardığım anda bu kadar hızlı aksiyon almaları ilginç bir tesadüf. Ne diyeyim iyi ki varsın sikayetvar.com
