to read complaints and reviews, or file yours. 
Firmadan yaklaşık 10.000 TL tutarında ürün aldık. Ürünlerin büyük çoğunluğu cam ürünler. Kolileri hiçbir şekilde sarmadan etmeden kargoya teslim etmişler. Tüm ürünleri bir büyük koliye doldurmuşlar olduğu gibi hiçbirinde sarma yok, koruma yok. Yurtiçi Kargo'dan ürünleri teslim aldık. Kolinin ortalarındaki bir cam ürün kırık çıktı. Bunu kargoyu teslim almadan ve açmadan anlama şansınız yok. Ürün kırık çıkınca firma ile iletişime geçtik ve aldığımız cevap " Depomuz bu ürünü sağlam teslim etmiş, bizlik bir şey yok, kargo ile görüşün". Oldu. Şimdi;
- Deponuz o ürünü sağlam teslim etmek zorunda zaten.
- Kargo firmasını seçende anlaşan da sizsiniz. Zaten kargoya başvurduğumuz da anlaşma sizin adınıza değil gönderici başvurmalı diyorlar.
- Malınızın arkasında siz bu şekilde mi duruyorsunuz? Malı bana sağlam teslim etmek sizin sorumluluğunuzda değil mi?
- Paketlemeyi doğru yapmayan işini hakkıyla yapmayan sizsiniz ben neden kargoyla muhatap olmalıyım?
Hepsinin yanı sıra müşteriye bu şekilde umursamaz davranmak ne kadar doğru?
Sipariş vermiş olduğum cam çikolata kutusu kırık geldi. Firma ısrarla onlarlık bir durum olmadığını kargo firmasında atıldığını söylüyor. Ürün bana kırık geldi parasını ödediğim halde yenisini gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Bir de savunmaları müşteri kırılma riskini göz önüne almalıydı kırık ürün...
Ürün kargoda kırıldı firma ürünü tedarik edebilmek için kargoya topu attı. Kargo olan bitenden habersiz elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı. Şirket size bilgi vereceğiz diye 10 günlük bir süreç geçirdi bu arada teslim edeceğim proje onlar yüzünden 10 gün gecikti finalde en başta yapılması ger...
Ürünle ilgili olarak kargo eksik ürünle alakalı firmayla ikinci alışverişim olmuş oluyor ilkinde kırık ürün geldi ve telafisi yapıldı ikinci kez kargom 11.000 tutarında bir alışverişimde eksik 1 adet ürünüm gelmemişti ve kargo gelince paketleri tek tek kameraya alıp açtım olası kırık durumda görsünl...
Ben 1-2 ay önce bir ürün sipariş ettim ve ürün kutusu ezik, ürün dökülmüş halde teslim edildi. Ben yoktum, kapımın önüne bırakılmıştı. Evde olmadığım için her ne olursa olsun bunu bildirmek zorundaydım ve bildirdim. Ürünü satın aldığım yere mesajımı ilettim, paketlenirken bir sorun mu oluştu diye dü...
Ürünü satın alırken 3 günde hazır olur. Burada bekletiriz, istediğiniz de teslim sağlarız dendi. Sözleşmede 10 gün teslim süresi yazıyordu. 10 gün içinde herhangi bir bilgilendirme olmaması üzerine firmaya ulaştım. 1 halımın eksik olduğunu ilettiler. Bende 4 gün sonrası için gelir mi, teslim olur mu...
Yorumlar