Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

epin.com.tr Ödemeye Rağmen Teslim Yapılmadığı Gibi İade Talebi De Gerçekleşmedi

profile
Ege
21 Ağustos 2021
2.752
Ege'nin Teşekkür Mesajı
“O kadar uğraştım, firmaya herkesin WhatsApp kullanmakta mecbur olmadığını anlatmaya çalıştım. 75₺ mobil ödemeyi ödeme mecburiyetim oluştu, sonraki aylarda faturamdan düşülecekmiş. İlk meyvesini aldım. (! ) Çözüm için teşekkür ederim fakat yanlış bilgilendirmelerden ötürü firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Teşekkürler...”

"22 Temmuz 2021 tarihinde "epin.com.tr" adresi üzerinden "kunduz" uygulamasına ait soru paketini mobil ödeme yoluyla almak istedim. Firma ürünün teslimatını ödeme yapılmasına rağmen sağlamadı ve benden WhatsApp üzerinden kimliğimle birlikte özçekim yapmam istendi. WhatsApp uygulamasının kullanımı Türkiye Cumhuriyeti'nde zorunlu değildir ve Epin Ödeme ve İletişim Teknolojileri a. Ş. Kullanıcılarına üyelik sözleşmesinde, kullanım şartlarında veya teslimat bilgisinde "WhatsApp kullanmak zorundasınız" şeklinde bir uyarı paylaşmamıştır. Şahsen WhatsApp'ı belirli sebeplerden ötürü kullanmadığım için iade talep ettim. İade işlemini bekledim ve fatura kesimine yaklaşıldığında halen iade yapılmadığını gördüm. Canlı destekten yazdığımda iadelerin fatura kesiminde yapıldığı iletildi. Fatura kesiminden sonra baktığımda halen iade yapılmadığını gördüm ve canlı desteğe yazdığımda bu sefer yine kullanmadığım WhatsApp'tan teknik destek ekibine yazmam talep edildi.

Üstelik siparişim hakkında bilgiler "Siparişlerim" ve "İşlem Hareketleri" kısımlarında görüntülenemiyor.

Alternatif olarak e-posta ve telefon yollarıyla iletişim kurmayı gündeme getirdiğimi ve farklı bir destek görevlisi ile görüşerek en sonunda olayı e-posta ile iletişimde mutabık kalarak iletişim sürdürmeye çalıştığımızı fakat nihai bir sonuç alınamadığını eklemek isterim.

Telefon faturam kesilmiş olup faturamda yer alan mobil ödeme tutarı düşülmemiştir.

Firmanın yapmış olduğu bu davranış hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir.

epin.com.tr Ödemeye Rağmen Teslim Yapılmadığı Gibi İade Talebi De Gerçekleşmedi
profile
1 Destek
Ege
Ege
21 Ağustos 2021 18:58

Söz konusu hesabımın mail uzantısı Gmail'dir.

Ege
Ege
27 Ağustos 2021 09:57

O kadar uğraştım, firmaya herkesin WhatsApp kullanmakta mecbur olmadığını anlatmaya çalıştım. 75₺ mobil ödemeyi ödeme mecburiyetim oluştu, sonraki aylarda faturamdan düşülecekmiş. İlk meyvesini aldım. (! ) Çözüm için teşekkür ederim fakat yanlış bilgilendirmelerden ötürü firmayı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Teşekkürler...

Benzer Şikayetler

epin.com.tr Para İadesi

profile
Tfmdiye
01 Ekim 2023
95

E pin üzerinden mobil ödemeyle Google Play bakiyesi aldım 100 TL bakiye faturama 200 TL yansıdı. Ancak GPay kodu gelmedi. 10 gün içinde iade olacak dediler. Yaklaşık 45 gün oldu. Hala iade olmadı .www.epin.com pişmanlıktır. Canlı desteği laubali bir şekilde 10-15 güne iade olacak demesine rağmen hiç...

epin.com.tr Para İadesi

epin.com.tr Epin TR Çöp

profile
Enis
03 Ağustos 2023
356

4 Temmuz tarihinde yatırım yaptım mobil ödeme ile kodu yazmama rağmen bugün tarih 3 Ağustos 1 ay oldu. Neredeyse bakiyeme yansımadı. Mail attım kimse dönmedi. Desteğe yazdım. Ödeme gelmemiş dedi. Operatör ile iletişime geçtim ödeme yapılmış iade edilme şansı yok denildi her şeyim kanıtlı bir şekilde...

epin.com.tr Epin TR Çöp
1

epin.com.tr Epin.com Razer Gold E Pin Gelmedi

profile
Kaan
01 Ağustos 2023
322

Epin.com sitesinden mobil ödeme ile 100 razergold e pin satın aldım. E pin kodum mesajla gelecek yazıyordu ama hiçbir epin gelmedi. Para iademi ya da kodun gelmesini istiyorum. Çok kişi mağdur olmuş yorumlarda okudum. Bir an önce e pin gelsin. Ya da para iadem yapılsın.

1

epin.com.tr CGV Kodum Hala Gelmedi

profile
Yunus
23 Temmuz 2023
590

21 Temmuz saat 22.39'da mobil ödeme ile aldığım 50 liralık CGV sinema kodum hala gelmedi, mobil ödeme ile %110 komisyon alıyorlar ayrıca sipariş için 110 TL ödedim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini arayınca açan yok, desteğe yazıyorum cevap veren yok, iade edilmesini istiyorum

epin.com.tr CGV Kodum Hala Gelmedi
1

epin.com.tr Epin.com'dan Razer Gold Alımında Sorun Yaşadım

profile
Volkan
18 Temmuz 2023
421

Epin.com'dan Razer Gold aldım. Mobil ödeme ile 250 TL'lik bir kod satın aldım ancak kod geçersiz çıktı ve daha önce kullanılmış olduğu belirtildi. Siteye durumu ilettim ve mail atmamı söylediler. Ancak henüz bir dönüş alamadım. Yaklaşık 3 hafta oldu ve ya paramın iadesini istiyorum ya da geçerli bir...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz