Enza Home Koltuk Takımı servis talebi

İstanbul Yolu Enza Home mağazasından Cante koltuk takımı (2 adet 3’lü koltuk ve 2 adet tekli berjer) satın aldım. Yaklaşık 60.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürün 4 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edildiği gün koltuğun bir tarafında süngerde çökme olduğunu fark ettim ve kullandıkça bu çökm...

2021 yılında Ankara’dan Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı ile birlikte gelen berjerin bacağı, yakın zamanda hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Ürünün üzerinden yaklaşık dört yıl geçtiği için garanti süresinin dolduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede berjer ayağının kırılması, ürün ka...

08.08.2025 tarihinde Eyüp Alibeyköy Enza Home mağazasından Hera Koltuk Takımı olarak 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde iki adet üçlü koltuk kusurlu olarak geldi, berjerler ise hiç teslim edilmedi. Hemen servis talebi oluşturduk fakat servis gelmedi. Koltuklar...

14.08.2025 tarihinde İstanbul Şirinevler Enza mağazasından Canton Plus kodlu koltuk takımı satın aldım. Teslimat sırasında 2,5’luk koltuğun kolunda yamukluk tespit edildi ve tutanak tutularak değişim sağlandı. Ancak gelen yeni koltuğun da ayakları arızalıydı, tekrar servis talebi oluşturduk ve ayak ...

31.10.2025 tarihinde Enza Home müşteri temsilcisini arayarak, 4 yıl önce aldığım Orfe koltuk takımı için 2 adet yedek plastik ayak talebinde bulundum. Ancak bana önce servis yönlendirileceği ve bunun için 1200 TL ücret talep edildiği, sonrasında ise arızanın tespitine göre ek ücret ödemem gerektiği ...

Enza Home Yakacık şubesinden aldığım Berta grubu koltuk takımında, yaklaşık 1 yıldır kullanım sonrası çökme, yaylarda ses ve kumaşta tüylenme sorunları yaşamaktayım. 1101603173 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca servis talebi açtım. Geçen hafta servis tarafından inceleme yapıldı; tüylenme ...

Enza Home’dan 2 adet 3’lü Loreto koltuk takımı aldık. Ancak koltuklar sağlam çıkmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldık ve karar lehimize sonuçlandı. Bunun üzerine yeni koltuklar için tarafımızla iletişime geçildi, fakat 5000****64 numaralı servis talebimiz üzerinden 4 aydır te...

Enza Home firmasından koltuk takımı ve 6 adet sandalye satın aldım. Ürün teslim alındıktan kısa süre sonra (yaklaşık 1-2 ay içinde) koltuğun kumaşında yoğun tiftiklenme, tüylenme, kumaşta toplanma meydana gelmiştir. Bunun üzerine servis talebinde bulundum gelen servis ekipleri jiletli bir makineyle ...

Enza Home Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım Berta takımlar, 1 yıl içinde aşırı ipliklendi ve tiftiklendi. Konuyla ilgili ilk servis talebimizde, eve gelen yetkili garanti süresinin dolmasına daha zaman olduğunu, bir süre daha kullanmamızı, diğer üçlü koltuk da iyice tiftiklenirse kumaş değişiminin ga...

Enza Home Terra model yemek takımı sandalyesi ve üçlü koltuk takımı aldım. Ortasındaki kumaş dikiş kısmında ayrılma oluştu. Servis talebi sonrası tamir edilip geldi fakat tekrar açılma oldu. Sandalyenin ise yaslanma kısmındaki köşe tarafında imalat hatası nedeniyle içeriden kırık olduğunu fark ettim...

Enza Home firmasından petra koltuk takımı almıştık. Garantimiz hala devam ettiğini ve koltuk başlığı kısmında sorun yaşadığımızı kendilerine ilettik. Bunun ile alakalı tamir için talep oluşturduk. Yalnız talep bulunduğumuzdan bu yana hiçbir şekilde kendilerine ulaşamamaktayız. Telefonlarımızı hiçbir...

20.07.2024 tarihinde Bursa Enza Home Yalova yolu şubesinden aldığım Alto model keten kumaşlı koltuklarda a sürekli lekesi kalıyor. Tamamen sildiğimizde bile iz kalıyor. Servis talep ettik, gelen servis ise kullanıcı hatası olarak kayıtlara geçmiş. Ama bir yandan da '' Bu kumaşta sürekli bu sıkıntıyı...

25 Mayıs tarihinde Ankara Forum Enza Home mağazasından 2 adet 3'lü Grace koltuk takımı satın aldık. Ürünler 28 Mayıs'da teslim edildi. Ailem ürünleri kullanmadan evden ayrıldılar 1 hafta sonra gittiğimizde koltuğun birisinin hatalı olduğunu fark ettik. Sünger kısmında çökme var (kullanılmayan koltuk...

+5

0080546604 numaralı şikayetim ile ilgili servis talep ettim. Üründen kaynaklanan bir sorun varsa 900 TL ödeyeceğim söylendi. Lakin gelen servis, ürün kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Bir yıllık kanepeyi değiştirmek yerine tamir tavsiyesinde bulundular. Ben değiştirilmesini istiyorum dedim; bütü...

2024 yılının başında Enza Home dan Dakar modeli 2 adet 3 lü ve 1 adet berjer aldım. Bayrama yetiştiririz demelerine rağmen geç geldi. Geldikten kurulum aşamasında berjerin ayaklarında sıkıntı olduğunu gördüm ve değiştirilmesini istedim. Berjeri geri gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra berjer yoğu...

Ankara Turan Güneşte bulunan Enza Home firmasından Mayfair l koltuk takımı satın aldım. 1 Yıl sonra koltuğun oturduğumuz süngerleri koltuk iskeletine değecek kadar inceldi. Daha sonrasında firmayı arayarak servis talep ettim. Gelen ekip takoz desteği yaptı. Takoz desteği dediğim şey ise koltuğun alt...

Enza Home'dan aldığım koltuk takımı için 17 Martta servis şikayet talebi oluşturdum. Peşine 10 kez aradım. Sizi arayacağız dediler hala arayan soran yok. Bölge müdürlüğünü arıyoruz. Telefona bakan yok. En sonunda buraya yazma gereği duydum. Az para ödemedik bizde

09.11.2024 tarihinde Antalya / Konyaaltı Enza' Home'dan Netha model 1 adet koltuk takımı satın aldım. Koltuklar Aralık ayında eşim tarafından teslim alınmıştır. Akşam işten çıkıp eve gittiğimde ikili koltuğun sağ kolunda üretim kaynaklı kumaşta deformasyon olduğunu ve eşimin gözünden kaçtığını söyle...

Yataş Enza Home'dan aldığım Netha köşe takımının süngerlerinde kayma ve çökme oluşması sonucu 8 Kasım 2024 tarihinde servis talebinde bulundum. O zamanki İstanbul bölge servisi Horoz Lojistik'ti. 3 gün içinde gelip tespit yaptılar ve ürünü atölyeye alacaklarını, yün dolgu ve gergilerinin değişip, is...

+4

Berta model koltuklarda kumaşında potlanma (bollaşma) sebebiyle eylül ayında servis talebi oluşturdum. Daha sonrasında 1 ay sonra servis gelip kumaş gerdirmesi yapabiliriz ama yırtılma olabilir. Riskli diye kumaş değişimi talebi oluşturabileceğimiz söylendi. Talep oluşturdum, 1 ay sonra yeni kumaş k...

Enza Home MASKO mağazasından bir koltuk takımı aldım. Teslimatın ertesi günü üründe kumaş potluğu oluştu. Bu sebeple mağazayla iletişime geçtik ve teknik servis desteği sağlandı. Gelen teknik servis, bu modeldeki tüm ürünlerde bu problemin yaşandığını, mağazada bu sorunu fark etmediysek mağazaya gid...

Enza Home mobilyaları deforme oluyor. Va hala servis bizi aramıyor. Geçen hafta salı günü müşteri hizmetlerini arayıp servis talebi açtırmama rağmen hala beni arayan olmadı. Aldığımız koltuklar sandalyeler ve masaların ayakları full deforme oldu. Ayrıca koltuklar alırken nemli bez ile silin geçer ...