Toplam çözüm sayısı
..
Enza Home ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
20 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Enza Home Yaklaşık 45000TL'lik Alışveriş Karşılığı Yaşadıklarım Kabul Edilebilir Gibi Değil

8581görüntüleme
Hakan
Hakan 20 Nisan 14:06

Enza Home'dan Ağustos2020 de sipariş verdiğim ;Vienna Koltuk Takımı ( 2kanepe,2berjer) Vienna Salon Takımı (1 konsol, 1TV ünitesi,1masa ve 6sandalye) teslimatı ile ilgili 24 Şubat 2021 yani bugüne kadar uzun ve yorucu kabul edilemez sorunlar yaşadım ve yaşamaya da devam ediyorum. Sipariş verdiğim 2020 Ağustosunda teslimatın 2-3 ay süreceği söylendi ben de kabul ettim. İlk teslimat olarak, 2 ay sonra koltuk takımı ve masa geldi. Buraya kadar her şey normaldi. Konsol ve TV ünitesi Kasım sonu geldi. Ama o da ne. Ürün " ayıplı ürün " olarak geldi. Teşhir ürününü mü gönderdiler anlamadım. TV ünitesinin üç farklı yerinde tahtası gözükecek derecede mobilyası sıyrılmış. Kapaklar oturmuyor.*Konsolun da kapakları oturmuyor aşağıda kalıyor *Çekmecelerinden biri hiçbir şekilde takılamadı.*yenilerini Şubat 2021'e kadar teslim edeceklerini söyledi.*An itibariyle Şubat 2021 de sadece konsol değiştirildi. TV ünitesini hala bekliyoruz. Bu arada 6 sandalyenin 3 tanesi Aralık sonu ancak geldi, kalan 3 sandalye daha ortada yok. Enza Home gibi konsept ürünler satan bir mağaza nasıl olur da "ayıplı ürün " gönderir hiç yakıştıramadım. Ticari ahlak konusunda büyük bir hayal kırıklığı yarattınız.*Verilen teslimat tarihleri ile uyuşmayan,   gelip de değiştirilen ve değiştirilecek olan ürünlerle çok yıpratıcı bir süreç yaşattınız.**4 ayda kanepelerden otururken gacır gucur, berjerlerden çatır çutur sesler gelmeye başladı. Kumaşlarda büzüşme oluşuyor. Bu kadar yüksek rakamlara bu kalite yakışık almadı.*Maddi ve manevi sorun yaşadığımız  bu sürecin firmanızda da bir karşılığı olmalı.*Yukarıdaki sorunları Enza merkez iletişime yazdığımda 24 şubattı. Bugün 20 Nisan*Yani 2 ay daha geçti*Yani ödemelerde 9. Takside geldim*Durumda değişen hiçbir şey yok. Değişen tek şey kanepelerden ve koltuklardan gelen sesin ve çökmenin artması. Ve değiştirilen TV ünitesinin kapağının hala oturmaması ve tekrar değişim için bekliyor olması. Bu arada Çarşamba (14 Nisan ) günü Enza iletişimden arandım*Yok servis siparişi açılmış yok gereken yapılacakmış yok sandalyeler yola çıkmış. Vs. Bugün 20 Nisan ortada kimse yok.*Bu aradaEnza reklamları TV'lerde devam ediyor. Yok yanında şunu hediye veriyoruz yok bunu veriyoruz. Mağazanızdan yaptığım Yaklaşık 45000TL'lik alışveriş karşılığı yaşadıklarım kabul edilebilir gibi değil.

Gelişme
Gelişme

20 Nisan 19:27

Aşağıda tarafınızdan gönderilen maile istinaden yazılan şikayet metininin aynısıdır

Merhaba Hakan Yılmaz,

17882987 numaralı, Enza Home alışverişi konulu şikayetinizle ilgili gerekli bilgilendirme Enza Home firmasına iletilmiştir.

Şikayetinizin metin düzenlemesi devam etmektedir. Düzenleme bittikten sonra yayına alınacaktır.

Saygılarımızla, www.sikayetvar.com

Enza Home Logo
Enza Home21 Nisan 08:41

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Hakan
Hakan18 Ağustos 15:41

.

  • profile
  • profile
  • profile
20 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Erhan
Erhan24 Mayıs 17:10
 

Enza sektördeki en kötü firma. Aldığımız baza da sigara söndürmüşler.

 1
İsmail
İsmail04 Haziran 21:32
 

Verilen cevap dahi ne kadar gayriciddi olduklarını gösteriyor, her başvuru ve şikayete standart bir kaydedilmiş metin otomatik olarak gönderiliyor.

Cezmi
Cezmi07 Haziran 13:20
 

Garanti süreleri dolmadan hemen ürünleri iade edin. 3 yıllık kanepenin oturma yerinde ki tahtası kırıldı, alt döşemeyi bir açtım, oturma yerine budaklı tahta kullanmışlar, tahta kırıldı dolayısıyla. Ayrıca kanepenin iskelete yapısını suntadan oluşturmuşlar, içerisi tıpkı bir Lego gibi küçük küçük parçalardan toplama yapılmış. Tahtaları birleştirmek için çakılan zımbalar boşa çakılmış, tüm suntalar oynuyor ki, bu iskeletin sunta olmaması gerekir. Söylediklerimi inanmanız için Cezmi güler şikayetlerine bakabilirsiniz. Şimdiden geçmiş olsun. Mümkün olan en kısa sürede iade edin, garanti süresi dolunca işçilik hatalarını bile ücretli gidermek istiyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 09:51

Enza Masko'dan, Kasım 2019'da aldığım Orlando 3'lu koltukta sıkıntı yaşamaktayım. Aldıktan 1 hafta sonra taşınmadığım evde duran koltuktan, her oturup kalktığımda sesler geliyordu. Enza ile görüştüm ve yenisini gönderdiler. 2020 şubat ayında kullanmaya başladım. 1 ay sonra mart ayında da koltuktan h...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 21:08

Enza Home Neta salon takımı aldım. 2019 Aralık'ta ödeme yaptım 2020 Şubat'ta teslim ettiler. Martta üçlü koltuk kırıldı. Aradık pandemi yeni patlamıştı servis 3 haftada geldi. Bir takım tamirat yapıp gittiler, suçu kullanıcıya atmaya çalıştılar karşılarında hakkımızı savununca tamir edip gittiler. 2...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 21:43

Evleneceğimiz zaman 2018 Ağustos ayında Marmara Forum Enza Home'dan Novano koltuk takımı aldık. 2020 yılında daha garantisi bitmemişken 3 lü koltuğun ayağı üzerinde otururken çat diye kırıldı. Ne çocuğumuz var, ne de eve misafir gelir yeni evliyiz daha koltuklara sayılı oturmuşluğumuz vardır. Durduk...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 13:31

2018 yılında düğünüm oldu ve ev eşyalarımı Merlin köşe takımı ve Merlin oturma grubu olarak komple Enza'dan aldım. Ben emniyet mensubuyum ve eşimde sağlık personeli bu süreçte hem iş yoğunluğu hem Covid evde pek bulunamadık. Özellikle salonu hiç kullanmadık. Ancak çocuğumuz olunca 2020 den itibaren ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 09:48

2020 yılı ağustos ayında Enza Home'dan gravity koltuk takımı aldık. Ürünü eylülde teslim ettiler. Ardından kısa bir süre içerisinden iç süngerlerinde ve kumaşlarında ürün kendini salma gerçekleştirdi ve kumaşların bazı bölümlerinde çizik izleri vardı. Bu konular ile ilgili müşteri hizmetlerini aradı...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 14:38

Enza Home İncirli mağazasından ağustos 2020 tarihinde alışveriş yaptık. 24 Nisan 2021'de ürünlerimizi teslim aldık (sürekli aradık, çok öncesinden bilgi verdik teslim tarihini) gelen ürünlerimizden yarısından fazlası (mutfak masası, koltuk ve yatak başlığı) ya eksik ya hasarlı geldi. Bize ürünlerin ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Haziran 15:14

2020 Mart ayında Fabia koltuk takımı siparişi verdik. Pandemi dolayısıyla ürünüm mayıs ayında geldi bir yılı dolmadan koltuklarda IP atma sorunu ile karşılaştık. Enza’yı arayıp servis istedim 3 gün içinde servis geldi koltuklara kumaş değişimi kararı verildi. Kumaşları beğendik Nisan 15te servisi ar...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 10:46

2020 yılında 15.000 TL'lik koltuk ve yemek odası takımı aldık ve bunun 14.000 TL'sini peşin ödedim ancak gelen koltuk takımı yastıkları yanlış gelmişti defalarca aramamıza ve şubenize gitmenize rağmen sorunu çözmediler ve dönmediler bile şimdi kalan 1000 TL için işlem başlatmaya arıyorlar. Ben de ya...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Haziran 18:50

Dahi'şubat-2020 de İzmit Enza Home/Yataş firmasından 6832.42 TL. Karşılığında Tango model koltuk takımı aldım. Koltuklarda 10 gün sonra çökme oluştu, müşteri. Hizmetlerini arayıp değiştirilmesini talep ettim. Firma servisi mayıs 2020 de gelip kontrol etti ve özürlü/ayıplı ürün olduğunu tespit ederek...

  • profile
  • profile
  • profile
16 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Mayıs 21:49

Edalar tekstil turizm pazarlama san. Ve tic. Ltd. Şti. Yalova yolu şubesinden 23. 10. 2020 tarihinde satın almış olduğum Crystal Plus koltuk takımı 2 tane üçlü 2 tane berjeri 15. 01. 2021 tarihinde teslim aldım. 3 'lü koltuğun sağ kol koyma yerinde dikiş hatası vardı ve berjer sağa doğru yamuk duruy...

  • profile
  • profile
  • profile
11 Destekçi
1 Yorum