09 Eylül
#12574659

Enza Home Sorunu

10.11.2018 tarihinde Samsun İlkadım Enza Home dan köşe koltuğu siparişi verdik. Sipariş verirken de, o sırada mağazada teşhir ürünü olan martha köşe koltuğunu beğenip ‘ bu koltuğun aynısından istiyoruz’dedik. Yani teşhir ürünü olan koltuğun birebir aynısını istedik. Eviniz inşaat halinde olduğu için teslimini Temmuz 2019 da istedik. Ürün eve geldiğinde şok olduk. Çünkü koltuğun şekli aynı ama renk ve kumaş olarak tamamen farklıydı. Şubeyle görüştüğümüzde sarış sözleşmesinde bu koltuğun adının yazdığını yani ürünün doğru olduğunu söylüyor. Biz alırken teşhir ürününüz bu muydu diyorum, kendileri hayır bu değildi diyorlar ama satış sözleşmesinde isim farklı yazdığı için diğer ürünü göndermişler. Kısacası ürünü alırken yetkili kişi sözleşmeye yanlış ismi (marthanın diğer çeşiti) yazıyor ve bize yanlış koltuk geliyor. Sözleşmede yazan isim neyse onu gönderdik deyip sorumluluğu üstlenmiyorlar. Şimdi evimde, Enza Home yüzünden sevmediğim bir renkte bir koltuk bulunuyor. Enza Home dan ilk alışverişimdi ve bizim için son oldu

Çiğdem Çiğdem 888 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Enza Home Temsilcisi10 Eylül

    Merhaba, İletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz.. Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon,sms ya da E-mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. EnzaHome olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Konuya dair en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Saygılarımızla, Web: www.enzahome.com.tr Çağrı Merkezi: 444 0 987

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler