You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Enza Home ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum

Enza Home Kusurlu Novana Koltuk Takımı

2.754görüntüleme
Kemal
Kemal 30 Temmuz 2021 17:22
Enza Home Kusurlu Novana Koltuk Takımı
Enza Home Kusurlu Novana Koltuk Takımı

Enza'dan, 26 Mart 2021 tarihinde, bir miktar kapora vererek Navona koltuk takımı siparişi verdik. Müteakip günlerde de koltuk takımının ücretinin kalan kısmını ödedik. İşin ilginç tarafı; o tarihten bu yana geçen dört aydan fazla bir sürede değişen bir berjer, bir üçlü koltuk ve dört defa hatalı olarak gönderilen 2,5 luk koltuktan sonra artık değiştirmeyeceklerini ifade ederek elimizde bize bırakılan aşağıda fotoğrafları gösterilen koltukla kalakaldık. Daha önce bize farklı bir model almak ister misiniz diye teklif getiren firma yetkilileri, yeteri kadar değişim yaptıkları için artık değişim yapmayacaklarını ve kaydımızı kapattıklarını bildirerek hakkımızı yasal yollardan arayabileceğimizi ifade ettiler. 17.750 Tl. Koltuk ücreti ödedikten sonra, müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmesi ve pandemiden dolayı koltuk temizliği sayısı ile ve aldığımız riski düşünmenizi istiyorum. Sırf bir firmanın ürettiği ürünleri gerektiği gibi kalite kontrolü yapmadan göndermesi nedeniyle bunca zamandır yaşadığımız sıkıntı ve üzüntü de cabası. Enza Home teşekkür ediyoruz! Saygılarımızla

Enza Home Logo
Enza Home02 Ağustos 2021 12:45

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Kemal
Kemal03 Ağustos 2021 18:08
Enza Home Kusurlu Novana Koltuk Takımı

Enza Home firması ile yapmış olduğumuz görüşmenin ana konusu " dördüncü defa değişim için gelen koltuğun Horoz nakliyat görevlilerinin ambalajını açarken lekeli diye ambalajı kapatmaları ve "Lekeler olduğu için geri alındı" diye tutanak tutularak geri götürmelerine rağmen tekrar koltuk değişimi yapılmasını kabul etmemeleridir. Söz konusu tutanağın cep telefonu ile çekilen resmi elimizde mevcuttur. Elimizde ki koltuk ise; üçüncü değişimde gönderilen ve firma tarafından hatalı olduğunu kabul edilen koltuktur. Müşteri hizmetlerinin iddiası ise ürünün sorunsuz teslim edildiği şeklindedir. Vatandaş ve bir müşteri olarak, firma ile ilgili söz konusu mağduriyetimizin giderilmesi konusunda ne yapacağımızı şaşırdık. Dördüncü değişim için gelen ve teslim edilmeden geri götürülen koltuk tutanağının fotoğrafı aşağıdadır.

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Tuğçe
Tuğçe05 Ağustos 2021 21:36
 

Dolce koltuk takimimiz hem tülermiş hem de çökmüştür evleneli 2 yıl olmadı 4 ay dir hakkimizi aramaya çalışıyoruz fakat muhatap bulamıyoruz neden arkasında duramadığınız urunu üretiyorsunuz neden hala satmaya çalışıyorsunuz

 1
Cihan
Cihan19 Ağustos 2021 18:23
 

Merhabalar umarım sorununuzu çözmüşsünüzdür koltukta nubuk kumaşı fark ettim kumaşın kullanışı nasıl acaba

Kemal
Kemal19 Ağustos 2021 18:41
 

Merhaba, koltuk problemimiz hala devam ediyor. Enza Home belki hatasını kabul ederde değiştirir düşüncesiyle yaklaşık olarak beş aydır kullanmadan bekliyoruz. Nubuk görünümlü silinebilir bir kumaş. Kullanımı konusunda söz konusu durum nedeniyle yorum yapamıyoruz.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 199görüntüleme
  • 3 gün önce

Enza Home Batıpark Hatasını Kabul Etmiyor

Ankara Batıpark Enza Home'dan koltuk takımı aldık. Biz Mobilyamızın ayaklarını ceviz renginde istememize rağmen siyah renkte yolladılar. Yanlışlık olduğunu yanlış ürün yolladıklarını söylememize rağmen hatalarını asla kabul etmeyip bir de üzerine müdürü ve bize ürünü satan satış danışmanı saygısızca...

Devamını oku
Enza Home Batıpark Hatasını Kabul Etmiyor
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 189görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Home Kısıkköy Verilen Sözün Tutulmaması

Kısıkköy Enza Home'dan keten kumaşlı cordell koltuk takımı aldık kiremit ve krem renkler olarak. Ürünü satın alırken kırlentlerin koltuğun keten kumaşında ve koltukların renginde olmasını söylemiştik, orada çalışan g** bey onaylamıştı. Tamam öyle olacak demişti. Ama elimize gelen 6 adet kırlentten s...

Devamını oku
Enza Home Kısıkköy Verilen Sözün Tutulmaması
Enza Home Kısıkköy Verilen Sözün Tutulmaması
Enza Home Kısıkköy Verilen Sözün Tutulmaması
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 426görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Home Satış Yapma Yalanları

Enza Home Levent şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı aldık. Ürünleri satın alma aşamasında hepsinin stok da var olduğunu ayrıca hafta içi akşam 7'den sonra teslimat olacağını ilettiler. Fakat teslim için arandığımız da berjerlerin eksik olduğunu ve teslimatla ilgili saat veremediklerini ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 623görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Home Uzayan Teslimat Teslimat Sorunu!

Enza Home 14 Haziran'da loreto yatak odası takımı ve Netha köşe koltuk aldık 2 hafta teslim denen ürün 2 ay oldu hala teslim edilmedi üstelik net bir şey de söylenmiyor mağdurum ve en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum bugün yarın deyip atma yapmayın artık!

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home Koltuk Takımı, Yemek Odası Ve Köşe Takımı Hataları!

Akadia Enza Home Şubesinden Merlin Köşe Takımı aldım. Ürünü kumaş hatası girerek ürünü göndermişler ürünü iade almak istemiyorlar. Akadia Enza Home hatasını kabul etmemekte. Basel koltuk takımı aldım koltuk lekeli olarak gönderildi ürünün kontrolü için geleceklerini söylediler ama gelmediler. Basel ...

Devamını oku
profile
  • 790görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home Yakacık Şubesi Aynı Ürünü İki Kişiye Satabiliyor!

Haziran’nın son haftası Yakacık Enza mağazasından yaklaşık 30 gün sonra teslim tarihi verilerek Mayfair l koltuk, berjer, Sona yemek takımı ve yatak aldık. Yemek takımındaki sandalye renkleri koltuğun içerisinde bulunan krem rengi kumaştan olacaktı, berjer ise yine koltukta bulunan turuncu yastığın ...

Devamını oku
Enza Home Yakacık Şubesi Aynı Ürünü İki Kişiye Satabiliyor!
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 415görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home Koltuk Takımı Tüylenme Ve Göçük Oluşması

2020 5 Ekim tarihinde alınıp 16 Ekim 2020 tarihinde kumaşı yenilenen ve teslim edilen koltuk takımımız için farklı dokumaya sahip ancak aynı renkte kumaş sunularak tüylenme yapmayacağı bilgisi verilen ürünleri maalesef rezalet durumda. Pandemi sebebiyle zaten ikametgahımızda olmayıp yazlıkta geçirdi...

Devamını oku
Enza Home Koltuk Takımı Tüylenme Ve Göçük Oluşması
Enza Home Koltuk Takımı Tüylenme Ve Göçük Oluşması
Enza Home Koltuk Takımı Tüylenme Ve Göçük Oluşması
+4
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 356görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home Pendik E-5 Şubesi - Teslim Edilmeyen Ürünler Hakkında

21.06.2022 tarihinde, 2200001829 numaralı satış sözleşmeme istinaden yatak odası takımı satın aldım. Firmadan koltuk takımı da baktım fakat model konusunda emin olamadığım için satın almadım. Firma Temmuz ayında fiyat güncelleyecekleri için 3 günlüğüne fiyat sabitleyelim dediler, kabul ettim. Buna i...

Devamını oku
 
enza-home-pendik-e-5-subesi-teslim-edilmeyen-urunler-hakkinda-2.pdfpdf
 
enza-home-pendik-e-5-subesi-teslim-edilmeyen-urunler-hakkinda-1.pdfpdf
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 297görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Home Ayıplı Ürün Satıp, Arkasında Durmuyor

Mart 2022 de panayır Mahallesi Yalova yolu Enza Home şubesinden koltuk takımı aldık, haziran ayı başında koltuk takımı eve geldi kurulduktan sonra koltuğun kenarında yırtık tespit ettik, (yaklaşık 10 cm falçata kesiği ) hemen aldığımız şubeyi aradık ve ilgilenmelerini söyledik yaklaşık 2 hafta sonra...

Devamını oku
Enza Home Ayıplı Ürün Satıp, Arkasında Durmuyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 670görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home’ Dan Yaptığım İlk ve Son Alışveriş

Enza Home’ dan koltuk takımı aldım, özellikle oturup kalktıktan sonra iz yapmayan kumaş ve koltuk seçimi yaptım, buna rağmen 3' lü koltuğum teslim edildiği gün oturduğum dakika iz bırakmaya başladı, ben ürünü aldığım mağazayı aradım böyle bir şey olmamalı 0850... 'li numara ile iletişime geçebilirsi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi