to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün tarafıma teslim edilen Düzce Enza Home'dan aldığım Paloma köşe takımı ile ilgili bir üretim hatası tespit ettim. Takımın sırt yaslanma bölümünde, yanındaki köşe parçaya göre yaklaşık 2-2,5 cm’lik bir kot farkı bulunmakta. Mağazada bu ürünü incelerken özellikle kot farkının olmamasına dikkatlice baktım ve bu yüzden tercihim bu takımdan yana oldu.
Konu hakkında ürünü kurmaya gelen ustaya durumu gösterdiğimde, köşe bölümlerinin alttan fabrika tarafından açılmış yuvalara cıvatalarla tutturulduğunu ve bu şekilde montaj yapıldığını belirtti. Montaj hatası kesinlikle değildir. Takımın alt kısmı sıfıra sıfır düzgün oturmasına rağmen, sırt yaslanma bölümünde böyle bir ölçü farkının olması, üretim kaynaklı bir hata olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Bu tarz ölçü ve kalite kontrol hataları, Enza Home gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Ekte, farkı net bir şekilde gösteren tüm görselleri paylaşıyorum.
En kısa sürede yetkili bir ekibin yönlendirilerek sorunun en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Düzce Enza Home mağaza yetkilisinin hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım sorun kısa sürede giderildi. Kendisine ve emeği geçen usta ekiplerine ilgi ve destekleri için teşekkür ederim.
1 Mart’ta sipariş verdiğim Paloma Köşe Koltuk teslimat süreci, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlk görselde gözüken showroom’daki koltuk, beklentim buydu ama süreçte yaşananlar şöyle: 1 Temmuz’da teslim edilen ürünün kolu küflü geldi. 16 Ağustos’ta yeni kol getirileceği söylendi. Ancak...
29.11.2024 tarihinde Bandırma Enza Home mağazasından aldığım Paloma model koltuk takımımda kısa süre içinde tüylenme ve potluk oluştu. Bu nedenle birkaç kez servis geldi ve kumaş değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay önce koltuklarım evimden alınarak değişim için götürüldü. Yaklaşık 20 gün sonra...
Düzce Enza Home mağazasından iki koltuk takımı, bir yatak ve baza aldık bir ay önce. Aldıktan sonra gördük ki Enza teslimat sorunları arşa çıkmış ilk 3 gün iptal etme hakkımız var kullanalım. Enza Düzce şube ile görüşünce durumun sisten aktarımı kaynaklı olduğunu bu sorunun ortadan kalktığını ürünle...
23.06.2025 tarihinde Yataş Group’un enzahome.com adresinden 2954402266613583 sipariş numarası ile ‘Paloma Yataklı Köşe Takımı’ satın aldım. Ürün 11.08.2025 tarihinde Aydın Didim adresime Didim Enza Home mağazası tarafından teslim edilip kurulumu gerçekleştirildi. Ancak ilk günden itibaren koltuk tak...
Yataş/Enza Home Edirne Keşan şubesinden 28 Nisan’da aldığımız Paloma köşe koltuğun montajı 21 Haziran’da yapıldı. Ancak montaj sırasında koltuğun bir kol başlığının yanlış getirildiği anlaşıldı ve doğru başlığın en kısa sürede gönderileceği söylendi. O günden bu yana, yaklaşık 2 aydır doğru kol başl...
Yorumlar