Enza Home Koltuk Ayaklarındaki Soruna Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Enza Home'dan bir koltuk takımı almıştım. Kumaşlarında ve ayaklarında problem olduğunu kullanmaya başladıktan 1-2 ay içerisinde fark ettim ve önce Enza Home'a, çözüm alamayınca da tüketici heyetine başvurdum. Yaklaşık 6 ay içerisinde de sonuç çıktı ve ayıplı mal tarafıma satıldığı kararına varıldı. ...

Yataş Enza Home'dan beğenerek aldığım koltuklar, evimin ortasına bırakılarak gidildi. Sebep olarak matkaplarının olmadığı söylendi ve 'Size dönüş yapacağız' denilerek ayrıldılar. Gün içinde kurulum yapılacağı sözü verilmişti. Kimse aramayınca müşteri hizmetlerini ve aldığım mağazayı arayarak kurulum...

Enza Home- Yataş'a servise aldığı koltuğumun tamir süresi ile ilgili ulaşamıyorum. 13 Temmuz tarihinde servise alınan koltuğum 15 gün içinde teslim edilecek denmesine karşı 8 Ağustos itibarıyla hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri sürekli aynı şeyleri söylüyor, arayıp takip etmek benim görevimmi...

31 Ocak'ta Yataş servisini arayarak koltukta çökme olduğunu bildirdik. Haftalar sonra bir ekip geldi ve Yataş'tan başka bir ekibin gelerek koltuğu alacağını söylediler. Çalıştığımız için Cumartesi gelmelerini istedik. İki hafta Cumartesi günü geleceklerini demelerine rağmen gelmediler. Sürekli Müşte...

Enza Home, Yataş 'dan bir köşe takımı ve bir adet 2'li koltuk takımı aldım ürünler teslim edildi. Ve kontrol etmemi istediler kırlentler ve yastıklar eksiksiz kumaşında herhangi bir deforme olmadığını gördüm ve kabul ettim. Ancak bir süre sonra ikili, koltuğu temizlerken sol tarafında kumaşın içinin...