23 Eylül 2016

Enza Home Karabağlar Teslimatı Geciktirdi...

28 Temmuz 2016 tarihinde, enza Karabağlar - İzmir şubesinden 1 adet yaşam ünitesi ve konsol satın aldım. O tarihte 5 Eylül'de (45 gün sonra) teslim edileceğini söyleyip, parasını peşin almalarına rağmen bugün 23.09.2016 sipariş tarihinden dahi yaklaşık 20 gün geçtiği halde bugün ne Karabağlar şubesinden ne de 4440987'den tatmin edici bir cevap alamıyorum. Bir de utanmadan sipariş siz Temmuz'da sipariş vermişsiniz bu ürünü haziranda alıp bekleyen var diye saygısız bir şekilde cevap aldığım firma, eğer ürünüm bu ayın sonuna kadar teslim edilmezse Tüketici Mahkemesi'nden başlayarak gerekli tüm yerlerden kanuni hakkımı kullanacağım. Artı yaşam ünitesini de getireceğim Karabağlar şubesi önünde kırıp, elimdeki teslim evrakları satın alma evrakları ile bunu da İzmir'in yerel gazetelerinde haber yapılmasını sağlayacağım. Böyle ilgisiz, saygısız bir firma görmedim.

Süha 544 Okunma

Cevaplar

  • Süha23 Eylül 2016

    Maalesef, 444 0 987 no... 'lu Yataş Danışma Hattınız hiçbir işe yaramıyor... 28 Temmuz da sipariş veriyorum, 5 Eylül (45 gün geçiyor) teslim dıyorsunuz, tamam diyoruz. Bugün 23.09.2016 Teslim tarıhınız 18 gün gecmıs diye müşteri hizmetlerinizi arıyoruz, aldığımız cevap ''Ohhoo o ürünü Haziran da alıp da hala bekleyen var''... Bu mudur çözüm süreciniz, bu mudur Yataş ya da Enza Home olarak müşteri memnuniyeti anlayışınız?

  • Enza Home Temsilcisi23 Eylül 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön