Senem Enza Home İzmir Gaziemir Mağaza Etiksizliği
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Son durum: Şikayetten sonraki gün telefonla genel merkezden arayıp durumu anlattılar. Problemin mağaza müdürü/çalışanı kaynaklı olduğunu söylediler. Sizin aranızdaki iletişimsizlik müşteriye yansımaması gerekiyor? Böyle bir durumda müşterinin mağduriyeti en son yaşanacak durum olması gerekir. Sonrasında mağaza çalışanlarınızı ona göre eğitmeleri gerektiğini söyledim. Herhangi bir çözüm sunmadılar. Anlaştığımız fiyattan sonra geri iade talep ettikleri miktar için de herhangi bir şey yapmadılar. Enza Home/Yataş ürünlerini beğenmiştik ama bundan sonra ne biz tercih ederiz ne de çevremdeki insanlara tavsiye ederim!
Büşra 
Sinem 
Sadık 
Mehmet 
Erkan
29.11.2022 tarihinde ben ailemle İzmir'den, kız arkadaşım ve ailesi Bursa’dan İzmir’e gelerek ev tekstili ve mobilyaları İzmir Gaziemir Mağaza’dan satın almaya gittik. Güler yüzlü hoş karşılandık, klasik mağazacılık tabi ki.
63.000 ₺ lik alışverişin pazarlık sırasında ricamız olan 60.000 ₺ yapamayacaklarını ancak mağaza müdürlerinin teyidi ile 1.000 ₺ 'sini daha almayacaklarını son olarak 62.000 ₺ ye anlaşıp sözleşmeyi yaparak ödemeyi yapıp ayrıldık.
2 gün sonra sabah mağazadan satış temsilcisinin arayarak yapılan 1000 ₺ indirimin sözde bölge müdürü direktörünün onaylamadığı, dolayısı ile ilgili 1000 ₺’nin bayi çalışan/ müdüründen kesileceği ya da bu paranın müşteriye arayıp talep etmeleri gerektiği bilgisi verildiğini, arayıp bize aktardılar. (Telefon kayıtlarında var).
İlgili durumdan ötürü utanmadan anlaşması yapılmış olan alışveriş için talep edilen 1.000 ₺ hesaplarına gönderdik.
Anlaşılan o ki etik değerlerden yoksun olan Yataş ® ve Enza Home grubundan alışveriş yaparak ne kadar yanlış karar verdiğimizi bize gösterdiler.
Enza Home Gaziemir şubesinden 26 Kasım 2022 tarihinde büyük ev eşyaları ve ev tekstili ürünleri aldık. Büyük eşyaların teslimatını Nisana, ev tekstili ürünlerini hemen gelmesini istedik (1-2 hafta). Okeylediler kargo ile yollanacaktı ev tekstili ürünleri.
Sonra konu yavaş yavaş uzamaya başladı. Tedarik ediliyormuş, Kocaeli depodan İzmir depoya gelecekmiş, yok ürünlerden biri eksikmiş bu şekilde gönderelim mi vs vs. Büyük eşyaları da 1 ay öne çekelim mağdur olmayın diyorlar, e bir zahmet dedim zaten mağdur ettiniz. O kadar saçma o kadar amatörce çalışıyorlar ki mağazayı milyon kere aradık (çoğunda telefonu açmadılar), merkezi milyon kere aradık defalarca konuştuk hep sus payı verir gibi konuşup asla problem çözemiyorlar. Mağaza, merkez, depolar arasında muhteşem bir iletişimsizlik var. Zaten alışverişte anlaşma yapılıp imzalar atıldıktan 1 gün sonra da yaptıkları indirimi geri isteme yüzsüzlüğüne sahipler. (Daha önceki şikayetimde ve Gaziemir Enza Home Google maps yorumlarında mevcut)
Bir daha Enza Home'un ne kapısının önünden geçeceğiz ne birisine önereceğiz. Enza Home tamamen kırmızı çizgi bizim için. Enza Home'dan alışveriş yapacaklar yaşanacak gecikmeleri göz önünde bulundursun.