You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Enza Home ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zafer'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Home Bizi Pişman Etti!

3.724görüntüleme
Zafer
Zafer 23 Eylül 2021 09:45
Enza Home Bizi Pişman Etti!
Enza Home Bizi Pişman Etti!
Enza Home Bizi Pişman Etti!

Enza Home' dan mobilya takımı, yatak odası takımı, ve yemek odası takımı aldık. Aldığımız mobilyalar bizim seçtiğimiz renkten farklı geldi. Üçlü koltuğun ayağı yanlış geldi, alt astarı yırtık ve bir bölümünde deforme olarak geldi. Kuran kişi karton izi dedi fakat bu bir karton izi değil. Yemek masası sandalyelerimizden 1 tanesinin ayağı kırık durumda geldi. Uzun görüşmeler sonucu, eve ® servis kontrole geldi. Koltuğun eksiklerini yazdı sipariş verileceğini söyledi. Sandalye için kayıt açılmamış dedi. Tekrar görüştük firma ile eksiklerin giderileceğini söyledi fakat biz koltukların renginin de istediğimiz renkte olmasını istiyoruz. Net bir biçimde seçtiğimiz renkleri fotoğrafladık. Koltuğun birisi krem rengi birisi turuncu olacaktı. Fakat gelen koltuk takımı kahverengi bunun değişmesini istiyoruz. Burada hatanın bize yüklenmesi olacak iş değil. Biz 2 kişi aldık. Mobilyaları ikimizin de yanlış anlaması mümkün değil. Yıllarca kullanacağımız ürünlerinin renginin seçtiğimiz renkten farklı olması kabul edilebilir durum değildir.

Enza Home Logo
Enza Home23 Eylül 2021 13:34

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup

Zafer
Zafer14 Ekim 2021 16:34

Sadece çözüm bekliyoruz. Renk konusunda.

Zafer
Zafer29 Ekim 2021 15:31

Satın aldığımız yer diyor ki o renkte koltuğumuz yok. Evet bu renkleri biz rüyamızda gördük. Berjer rengi diyor, biz berjer almadık. Çalışan ben 10 yıllık çalışanım böyle bir hata yapamam diyor. Biz 2 kişi ürün seçmeye gittik ikimiz de yanlış anladık bir tek o doğru gösterdi sanırım. Her şeye rağmen çözümü de biz sunduk Bunun bedelinin bir kısmını biz ödeyelim dedik ona bile evet diyemeyen bir firma ile karşı karşıya kaldık. Ürünlerimizin giderilmeyen hasarları var Ürün teslim edileli 45 gün oldu hala eksiklerimiz devam ediyor. Ürünün faturası tarafımıza iletilmedi. Sadece sipariş formunun bir kopyası elimizde, yarın bir gün servis desteği için çağırsak fatura soracaklar. Elimizde hala fatura yok. Üçlü koltuğumuzun kolu olmadan kullanıyoruz şu an. Sürekli arayıp hediye gönderelim deniyor hediye değil problemlerin hızlıca çözülmesini bekliyoruz. Kalan problemlerimiz; 1) Koltuğumuzun kolundaki deformenin giderilip, tarafımıza bir an önce teslim edilmesi. 2) Koltuğumuzun yırtık teslim edilen alt astarının değişimi. 3) Renk konusunda gerekli hassasiyetin gösterilerek çözüm sunulup, üzerinin kapatılmaya çalışılmaması.

1 Yorum

Sedat
Sedat28 Eylül 2021 17:20
 

Benim ise aldığım ürünlerin hepsinde sorun var, kırıklar yırtıklar. Hala çözüm yok 1 sene bekleriz herhalde

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 536görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Home Kusurlu Eksik Mobilya Takımı

Mart ayında Piedra salon takımı aldım. Tam 47.100 TL her şey çok güzel problem yok. 17 Haziran'da mağaza tarafından arandım. 18 Haziran için kurulum talebiyle. 27 Haziran gününe erteledim. 27 Haziran günü sabah mağaza tarafından tekrar arandım ''f*** bey 3'lü koltuklardan birini teslim edemiyoruz, K...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 415görüntüleme
  • 1 hafta önce

Enza Home Servisi Müşterilerini Mağdur Ediyor.

Enza Mobilya'dan mobilya takımlarımı (oturma grubu, yemek odası, yatak odası ve TV ünitesi) aldım. Almış olduğum mobilya takımları hepsi hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Bununla alakalı taşıyıcı firma ile iletişime geçtim. Belli tarih aralıklarıyla üç kere şikayet oluşturdum hepsi ayrı ayrı fotoğra...

Devamını oku
Enza Home Servisi Müşterilerini Mağdur Ediyor.
Enza Home Servisi Müşterilerini Mağdur Ediyor.
Enza Home Servisi Müşterilerini Mağdur Ediyor.
+2
profile
  • 2.201görüntüleme
  • 21 Mart 09:24
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Enza Orlando Takımın Kalitesizliği Basımıza Gelmeyen Kalmadı

Enza Orlando salon takimini koltuk takimi masa takimi ve konsol seti olarak mağazanızdan temin etmiştik. O kadar pişmanım ki onca paramı bu kadar kalitesiz derme çatma bir mobilya takımına verdiğim için. Biz sizin isminize güvendik ama en büyük pişmanlığımız oldunuz. Urunu alalı 5 yıl oldu evet ama ...

Devamını oku
Enza Orlando Takımın Kalitesizliği Basımıza Gelmeyen Kalmadı
profile
  • 2.887görüntüleme
  • 17 Ocak 23:37

Enza Home Mobilya Ve Koltuk Takımları  Defolu Geliyor!

Yemek odası ve koltuk takımı aldım 3 aydan fazla zaman oldu almaz olaydım Antalya çevre yolu bayii den aldım ürünler geldi gelen ürünlerin tamamı defolu koltuk için servis bile geldi kumaş defolu demesine rağmen aldığım yerden bir cevap alamıyorum orta sehpa darbeli yan sehpada çatlak var sandalyele...

Devamını oku
Enza Home Mobilya Ve Koltuk Takımları  Defolu Geliyor!
Enza Home Mobilya Ve Koltuk Takımları  Defolu Geliyor!
Enza Home Mobilya Ve Koltuk Takımları  Defolu Geliyor!
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi