to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili 
Enza Home Bizi Pişman Etti!
3.724görüntüleme
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili olarak çözüm merkezimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinize www.yatasbedding.com.tr ve www.enzahome.com.tr adreslerimizdeki canlı destek hattımıza yazarak veya 0850 850 0 987 numaralı iletişim merkezimizi arayarak hızlı ve kolayca destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Yataş Grup
Sadece çözüm bekliyoruz. Renk konusunda.
Satın aldığımız yer diyor ki o renkte koltuğumuz yok. Evet bu renkleri biz rüyamızda gördük. Berjer rengi diyor, biz berjer almadık. Çalışan ben 10 yıllık çalışanım böyle bir hata yapamam diyor. Biz 2 kişi ürün seçmeye gittik ikimiz de yanlış anladık bir tek o doğru gösterdi sanırım. Her şeye rağmen çözümü de biz sunduk Bunun bedelinin bir kısmını biz ödeyelim dedik ona bile evet diyemeyen bir firma ile karşı karşıya kaldık. Ürünlerimizin giderilmeyen hasarları var Ürün teslim edileli 45 gün oldu hala eksiklerimiz devam ediyor. Ürünün faturası tarafımıza iletilmedi. Sadece sipariş formunun bir kopyası elimizde, yarın bir gün servis desteği için çağırsak fatura soracaklar. Elimizde hala fatura yok. Üçlü koltuğumuzun kolu olmadan kullanıyoruz şu an. Sürekli arayıp hediye gönderelim deniyor hediye değil problemlerin hızlıca çözülmesini bekliyoruz. Kalan problemlerimiz; 1) Koltuğumuzun kolundaki deformenin giderilip, tarafımıza bir an önce teslim edilmesi. 2) Koltuğumuzun yırtık teslim edilen alt astarının değişimi. 3) Renk konusunda gerekli hassasiyetin gösterilerek çözüm sunulup, üzerinin kapatılmaya çalışılmaması.
Enza Home' dan mobilya takımı, yatak odası takımı, ve yemek odası takımı aldık. Aldığımız mobilyalar bizim seçtiğimiz renkten farklı geldi. Üçlü koltuğun ayağı yanlış geldi, alt astarı yırtık ve bir bölümünde deforme olarak geldi. Kuran kişi karton izi dedi fakat bu bir karton izi değil. Yemek masası sandalyelerimizden 1 tanesinin ayağı kırık durumda geldi. Uzun görüşmeler sonucu, eve ® servis kontrole geldi. Koltuğun eksiklerini yazdı sipariş verileceğini söyledi. Sandalye için kayıt açılmamış dedi. Tekrar görüştük firma ile eksiklerin giderileceğini söyledi fakat biz koltukların renginin de istediğimiz renkte olmasını istiyoruz. Net bir biçimde seçtiğimiz renkleri fotoğrafladık. Koltuğun birisi krem rengi birisi turuncu olacaktı. Fakat gelen koltuk takımı kahverengi bunun değişmesini istiyoruz. Burada hatanın bize yüklenmesi olacak iş değil. Biz 2 kişi aldık. Mobilyaları ikimizin de yanlış anlaması mümkün değil. Yıllarca kullanacağımız ürünlerinin renginin seçtiğimiz renkten farklı olması kabul edilebilir durum değildir.