to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Enza Home mağazasından bir salon takımı satın aldım. Satış danışmanı Ezgi Hanım ile iletişimdeydim. Ezgi Hanım, beni arayarak tüm ürünlerin, orta sehpa dahil, hazırlandığını ve teslimatın yapılacağını belirtmişti. Bugün (01.10.2025) yapılan teslimatta ise orta sehpa eksikti.
Teslimat sırasında ürünleri yakınlarım teslim aldı. Eksik ürünle ilgili mağazayı aradığımda, Ezgi Hanım’ın başka bir mağazaya geçtiği ve konunun inceleneceği söylendi. Sonrasında ise bana, Ezgi Hanım’ın beni arayarak orta sehpanın henüz hazır olmadığını bildirdiği, bu nedenle ürünlerin eksik teslim edildiği iletildi. Ancak kesinlikle böyle bir bilgilendirme almadım. Üstelik Ezgi Hanım, orta sehpanın hazır olmadığını bana ilettiğini ve siparişimi karıştırmadığını iddia etmiş. Oysa ki kendisi siparişimi karıştırmış ve eksik bilgi vermiştir. Bana asılsız ithamlarda bulunarak hem mağaza çalışanlarını hem de beni yanlış yönlendirmiştir. Bu tavır, müşteri olarak bana açıkça saygısızlıktır ve güvenimi tamamen sarsmıştır. Düzgünce bana unutulmuş denilse hiç sorun değildi ama müşteri temsilcisi bilgi verdiğini iddia ederek yalan söylemde bulunmuştur. Bu durum böyle kurumsal firmanın çalışanı tarafından yapıldığı için firmaya güvenim sarsılmıştır.
Ayrıca üçlü koltukta deformasyonlar mevcut ve ürün hatalı gönderildi. Hatalı ürüne ait fotoğrafı da şikayetime ekleyeceğim.
Bu eksik ürünün (orta sehpa) en kısa sürede teslim edilmesini, hatalı gönderilen üçlü koltuğun değiştirilmesini ve Ezgi Hanım’ın yanlış, yanıltıcı ve asılsız ithamları nedeniyle gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1104700278. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, mağaza çalışanının sorun ile ilgili mail atacaklarını söylediğini ve kesin bir teslim tarihi veremediklerini belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Enza Home yelken Plaza mağazasında almış olduğumuz salon takımı 2 ayda geldi. Çok uzatıyorlar ve koltuğun birisini getirmemişler koltuksuz teslimat olur mu ayrıca satış temsilcileri malı sattıktan sonra ilgiyi kesiyor paranızı böyle yerlere kaptırıp da benim gibi arkasından dolanmayın. Hiçbir şekild...
Eskişehir Odunpazarı'ndaki Enza Home (Ünalan) mağazasından almış olduğum ürünlerin kurulumu 11 Haziran 2025 tarihinde eksik bir şekilde tamamlanmış olup, o tarihten itibaren yaklaşık bir aydır kendilerine ulaşamıyorum. Mağaza müdürü telefonlara çıkmıyor, müşteri hizmetleri net cevaplar vermiyor. Enz...
Aldığım koltukta, kumaşında çizgi halinde renk değişikliği ve dalgalanma meydana geldi. Servis istedim, kumaşın değişeceğini dalgalanmanın kumaşı yeterince gergin geçirilmediğinden olduğunu söylediler. Sonrasında kumaş değişikliği için eve gelip, eski kılıfı çıkarıp yenisini taktılar fakat yenisinde...
07.03.2025 tarihinde Enza Home Ankara Konya Yolu mağazasından Jerez serisi elektrikli koltuk aldım. Koltuk teslimatında, oturma yerlerinde çöküklük ve potluk vardı. Bu koltukta hata olduğunu belirttim. Teslimat sorumluları, koltukların kamyonda yatay konduğunu, içindeki süngerden kaynaklandığını, ot...
Enzehome Ankara Altındağ Siteler şubesinden 2500001917 numaralı sipariş ile aldığım oturma grubu, 15 Eylül’de evime teslim edildiği günden beri sorunlu. Koltuklarda dikiş hataları, kumaşta sünmeler ve kumaşın üzerinde çizgi şeklinde izler bulunuyor. Tekli koltuğun dönen ayağında da sorun vardı ve kı...
Yorumlar