13 Ekim 2016

Enza Home Ürünler Teslim Edilmiyor..

7 Ağustos günü Bakırköy Enza mağazasından yeni evim için alışveriş yaptım. Ürünlerin eylül sonu teslim edileceğini belirttiler. Geçtiğimiz haftalarda ürünler teslim edildi fakat bir adet orta sehpa henüz hazırlanamadı gerekçesi ile eksik kaldı. Siparişi alırken özellikle Ekim ortasında evleneceğimizi belirtmemize rağmen henüz hiçbir şekilde geri dönüş alamamakta ve muhatap bulamamaktayım. Her gün mağazayı aradığım tek söyledikleri şeyin işlem başlatmak olduğu, onların yapabileceği hiçbir şeyin olmadığı, benim müşteri hizmetlerini aramam gerektiği olduğu söyleniyor. Sattıkları ürünün arkasında dahi duramayan bir şirket ile muhatap olmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetlerinin de tek yapabildiği şikayetimi ve talebimi iletmek oluyor.
Herhangi bir sonuca ulaşılamıyor. Bu kadar uğraşmama rağmen ürünü iade etmek zorunda kalacağım.

Burçin 299 Okunma

Cevaplar

  • Enza Home Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön