13 Ekim 2016

Enza Home Ürün Teslimatı Sıkıntısı...

27.08.2016 tarihinde Ankara-Batıpark mağazanızdan yatak ve baza. Teslimatı 10.10.2016 tarihinde İstanbul adresimize teslim edilecekti. Teslimat, ricamız üzerine 5.10.2016 tarihinde yapılmaya çalışıldı. 08.10.2016 tarihinde telefon ile bilgi verilmeden ürünümüzün adrese getirildiği söylendi ancak, adreste olmadığımız için teslim edilemedi. 10.10.2016 tarihinde getirilir denildi ama gelmedi. 11.10.2016 tarihinde bizi arayarak, ürünümüzün 13.10.2016 tarihinde geleceği söylenildi. 13.10.2016 tarihinde ürün gelmediği için Enza call center aranıldı ve ürünlerin nakliyeci de olduğu bilgisi alındı. Nakliyeciyi aradığımızda, üründe yırtık öldüğü için depodan teslim edilmediği öğrenildi. İş yerinden izin alarak bütün gün evde beklediğimiz halde, ürünün gelmeyeceğini kendi çabamızla öğrendik. 1 haftadır depodan bile teslim edilmeyen ürün için teslim tarihi belirlemeye çalışıyoruz?

Sibel 408 Okunma

Cevaplar

  • Enza Home Temsilcisi13 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön