25 Ekim 2016

Enza Home Ürün Teslimatı Gecikmesi...

1 Ekim 2016 tarihinde almış olduğum yemek masası için 20 Ekim 2016 tarihine teslimat günü verilmiş fakat o gün ürün elime geçmemiştir. Sonrasında mağazaya uğradığımda ürünün gelmediğini söylediğimde alaycı bir tavırla ürün teslimat tarihinden önce gelmez gibi kaba cevaplarla karşılaştım. Sistemden kontrol edildiğinde benim bilgim olmadan ürün 9 Kasım 2016 tarihine ertelenmiş. Ben böyle bir durumu kabul edemeyeceğimi iade istediğimi söylediğimde siz gidin biz hallederiz gibi son derece laçka tavırlar sergilenmiştir. Bugün tekrar mağazayla irtibat kurulduğunda iade işlemlerini tekrar başlatacaklarını söylemişlerdir lakin iptal işlemlerinin başladığına dair herhangi bir belge verilmemiş veya işlem yapılmamıştır. Ayrıca taksitle aldığım ürünün tekrar taksitle para iadesi olacağı söylenmiştir ki bu resmen paraya el koymak.

Arınç 965 Okunma

Cevaplar

  • Enza Home Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön