23 Haziran 2016

Enza Home Ürün Arızası.

Aralık 15'te aldığımız 2 adet Nora 3'lü kanepelerden bir tanesi yaklaşık bir ay sonra çökme yaptı. 05.02.16 tarihinde gelen servis çökmeye karşı çözüm olarak koltuğu TV'nin karşısından arada sırada diğeriyle değiştirmemizi önerdi (şaka gibi) ve sorun olmadığını söyleyip gittiler.

Çökme fazlalaştığında tekrar 03.05.16 da geldiler ve sünger değişimi yapılabilir denildi. Yeni olduğu için değişim istedim fakat bir şekilde eskisinden daha iyi olacağının garantisini verdiler, ben de ikna oldum ve tekrar servisi 14.06'da yazdırdım ancak ne gelen var ne giden!

Koltukları Florya fabrika satış mağazasından aldım ve durumdan haberdarlar, hiçbir şekilde etkinlikleri yok ve ilgilenmiyorlar her seferinde komik mazeretlerle geçiştiriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aldığım tüm ürünleri iade edebilmek için yasal süreç başlatacağım.

Sema 710 Okunma

Cevaplar

  • Sema'nın Teşekkür Mesajı05 Ağustos 2016

    Firma konuyla ilgilendi. Sorunlu ürün tadilat gördü. Şu an için bir şikayetim kalmadı. Teşekkürler.

  • Sema 29 Haziran 2016

    Şikayetle ilgili sadece dönüş yaptılar ürün tadilatı bayramdan sonrası için randevulaşıldı henüz beklemekteyiz. Teşekkürler,

  • Sema 23 Haziran 2016

    10 gündür dönüş alamadım buradan şikayetimi yazdım ve aynı zamanda 444 0987 yı de son kes aradım durumu bildirdim. Bu alana cevap veriyorsunuz ancak bu saat oldu hâla kimse durumla ılgili dönüş yapmadı.

  • Enza Home Temsilcisi23 Haziran 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap