Sema K. Teşekkür Mesajı

Firma konuyla ilgilendi. Sorunlu ürün tadilat gördü.

Şu an için bir şikayetim kalmadı.

Teşekkürler.

Enza Home Ürün Arızası.

Sema K. |

Aralık 15'te aldığımız 2 adet Nora 3'lü kanepelerden bir tanesi yaklaşık bir ay sonra çökme yaptı. 05.02.16 tarihinde gelen servis çökmeye karşı çözüm olarak koltuğu TV'nin karşısından arada sırada diğeriyle değiştirmemizi önerdi (şaka gibi) ve sorun olmadığını söyleyip gittiler.

Çökme fazlalaştığında tekrar 03.05.16 da geldiler ve sünger değişimi yapılabilir denildi. Yeni olduğu için değişim istedim fakat bir şekilde eskisinden daha iyi olacağının garantisini verdiler, ben de ikna oldum ve tekrar servisi 14.06'da yazdırdım ancak ne gelen var ne giden!

Koltukları Florya fabrika satış mağazasından aldım ve durumdan haberdarlar, hiçbir şekilde etkinlikleri yok ve ilgilenmiyorlar her seferinde komik mazeretlerle geçiştiriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aldığım tüm ürünleri iade edebilmek için yasal süreç başlatacağım.

Etiketler :

Sünger - Yay Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sema K.
    05 Ağustos
    14:25

    Firma konuyla ilgilendi. Sorunlu ürün tadilat gördü.

    Şu an için bir şikayetim kalmadı.

    Teşekkürler.

  • Sema K.
    29 Haziran
    13:38

    Şikayetle ilgili sadece dönüş yaptılar ürün tadilatı bayramdan sonrası için randevulaşıldı henüz beklemekteyiz.
    Teşekkürler,

  • Sema K.
    23 Haziran
    16:45

    10 gündür dönüş alamadım buradan şikayetimi yazdım ve aynı zamanda 444 0987 yı de son kes aradım durumu bildirdim. Bu alana cevap veriyorsunuz ancak bu saat oldu hâla kimse durumla ılgili dönüş yapmadı.

  • 23 Haziran
    11:03

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .