Enza Home Tüketiciyi Devamlı Oyalıyor...

Samet T. |

Ağustos sonunda Enza Home'dan Orlando yatak odası takımı ve merlin koltuk takımı satın aldım (peşin para ile). Ürünlerin 17 Eylül gibi gönderileceğini beyan etmelerine rağmen göndermediler. Tekrar aradığımda ise devamlı 10ar gün 10ar gün erteleyip türlü bahaneler uyduruyorlar. Son olarak 8 Ekim'de geleceği beyan edildi fakat an itibariyle aradığımda, "30 Ekim gibi üretimden çıkacağı ve Ankara depodan İzmir'e 10 gün de ancak gelebileceğini yani bir 20 gün daha beklemem gerektiğini söylediler.

20 gün sonra geleceğine de inanmadığımdan vazgeçip paramı geri almak istiyorum ve parayı almalarına rağmen sunacaklarını vaad ettikleri hizmeti hala sunmadıkları için tüketici mahkemesine dava edeceğim. Enza Home tam bir pişmanlık oldu benim için.

Etiketler :

Bayi Personel Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet T.
    22 Ekim
    14:32

    Hala herhangi bir biçimde şikayetimle ilgilenilmediği gibi hala bekliyorum.
    Eğer ürünü sipariş edip 3-4 ay beklerim diyosanız, enza Home'dan alışveriş yapıp kanser olabilirsiniz.

    Ben bu kadar yalan dolan dolu bir süreç yaşamadım ya.

  • Samet T.
    19 Ekim
    17:21

    Hala böyle bot gibi otomatik atılan sıradan mesajlardan atmaya devam ederek ne kadar profesyonel bir firma olduğunuzu (!) ortaya koyuyorsunuz zaten.

    Enza Home ile yaşadığım bu sorun çözülmediği sure icersinde her platformda ne kadar yetersiz bir firma olduğunuzu her platformda belirtiyorum
    Belirtmeye devam edeceğim.
    Ben pişman oldum baskasi olmasin.

  • 19 Ekim
    09:00

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .