Enza Home Teslimat Sırasında Mağdur Etti.

Meryem D. |

Ağustos ayında masa sandalye koltuk takımı satın aldım. Stoklara baktıklarında koltuk takımı stoklarda var, şanslısınız, 1 haftaya sizde olur dendi. Buna istinaden koltuk takımını satın aldım. Masa konsol sandalye geldi. Masanın üzeri çizik dolu. Yan tarafı boyanmamış. (masa ağaç rengi, boyanmamış yer beyaz kalmış) tutanak tutuldu. Bir türlü değişim yapılamadı. Ayrıca sözünde hiç durmuyorlar. En az 8-10 kere teslimat için aradılar. Bir türlü teslim edemediler. Sürekli bahaneler. Koltuk defolu çıktı. Koltuk yırtık çıktı gibi. Takım olarak aldığım koltukları ayrı ayrı getirme çabalarındalar.

Defalarca müşteri iletişim hattını, ürünleri aldığım Yakacık mağazasını aradım. Bir sonuç alamadım. Bana satış yapan müşteri temsilcisi telefona çıkmıyor. Tüm yasal yollara başvuru yapacağım. Şikayet Var sitesinde şikayetlere verilen cevaplara baktığımda otomatik yanıtlayıcıyı eklemişler herkese aynı cevap veriliyor.

Etiketler :

Geç Teslimat Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ekim
    11:44

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .