13 Haziran 2016

Enza Home Teslimat Gerçekleşmedi...

2016 Şubat ayında Enza Home Florya şubesinden aldığım Boggie model köşe takımının teslimatı için 4 Haziran konusunda anlaştık, parayı da peşin verdik. Söz verdikleri teslim tarihinin üzerinden 10 gün geçti, koltuk hala gelmedi. Bayii'yi aradığımda bilgi vermiyorlar, teslimatçının telefonunu veriyorlar (sanki koltuğu bayiiden değil de teslimatçıdan almışım gibi...). Teslimatçıyı da arıyorum, ulaşamıyorum. Genel merkezlerini arıyorum, yanıt alamıyorum. Bunlara güvenip evimi taşıdım, yeni koltuk gelecek diye. 10 gündür sayelerinde koltuksuzuz evde. Ben daha kapısından geçmem.

Nihai 449 Okunma

Cevaplar

  • Nihai'nin Teşekkür Mesajı17 Haziran 2016

    Para iadesi yaptılar. Sonuç olarak yeni evli birisi olarak ücretini aylar önce ödememe rağmen evimde hala koltuk yok. Geçen sürede de paramın TL cinsinden değer kaybını da düşünürsek, teşekkürler Enza.

  • Nihai 17 Haziran 2016

    Bütün bu olanların ardından söz verdikleri 3 iş günü içerisinde para iadesi yapacakları sözünde de duramadılar. Tüketici mahkemesine gidiyorum bugün. Konu hakkında güncelleme yapmaya devam edeceğim.

  • Nihai 15 Haziran 2016

    Müşteri hizmelerini defalarca aradım. Tekrar aradım, sonuç yok. İadesini talep ettim artık, istemiyorum koltuk moltuk. 3 iş günü içerisinde para iadesini yapacaklarını söylediler. Buradan süreci yazmaya devam edeceğim. Umarım teslimatta olduğu gibi, para iade sürecinde de süründürmezler...

  • Enza Home Temsilcisi13 Haziran 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön