24 Ekim 2016

Enza Home Teslim Edilmeyen Ürün Ve Dikkate Almayan Firma!

29.09.2016'da İzmir Karabağlar Showroom'dan almış olduğumuz ürünün teslim tarihi 12.10.2016 olarak belirtilmiş ise de şaka gibi teslim tarihinde sadece yatağı teslim edip bazayı teslim etmediler. Üstüne üstlük bir de aramalarımıza kontrol edip size geri dönüş yapılacak diyorlar. Ama hiç dönüş yapılmadı. Ürünü her seferinde kendimiz arayarak akıbetini soruyoruz. Her aramaya hep aynı cevap "kontrol edip döneceğiz" diyorlar.

30 günlük teslim süresi de ürünü alırken tarafımıza bildirilmedi. Bildirilseydi Allah var almazdık. 12'sinde teslim edilecek diye evdeki yatağı da başkasına verdik. Fıtık var diye ortopedik yatak aldık. 15 gündür yerlerde yatmaktan fıtık azdı. Bu nasıl bir güven vermedir anlayabilmiş değilim. Köklü bir firma diye buradan aldık ama mağdur olduk. Sizinle dalga geçiyorlar. Hep aynı cevapları veriyorlar.

Fatih 533 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 24 Ekim 2016

    Mesajımda da belirttiğim gibi zaten arıyorum ve ilgili birime iletildi cevabı alıyorum, 25 gündür ürün elime ulaşmadı, hep aynı şey söyleniyor tarafınızdan, ilgili birime iletildi, iletildi de bana ne geri dönüş yapıldı ne de ürünüm teslim edildi... Tüketici olarak mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çabanız da yok...

  • Enza Home Temsilcisi24 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön