31 Ekim 2016

Enza Home Önce Ürün Hazır Diyor Sonra Üretilmedi Diyor.

Enza'dan 1 ay önce koltuk takımı ve yemek odası takımı aldık, 29 Ekim'de sandalyeler hariç ürün teslimatının yapılacağı bilgisini aldık. Geçen hafta eşimi arayıp sandalyeler hariç ürünlerinizin hepsi tamamlandı ne zaman teslim demişler. Bugün aradığımda ise 3 lü koltuğunda 1 ay sonra teslim edileceğini söylediler. Şikayet için aradığımda iki farklı ekran var birinde ürün hazır gözüküyor birinde hazır değil diyorlar. Ben bütün planlamamı onların sevkiyatına göre yapıyorum, fakat onlar beni ciddi anlamda mağdur ediyorlar. Koltuklarınız çok güzel ama hizmet sektörünü beceremiyorsanız lütfen bu işi bırakın!

Betül 939 Okunma

Cevaplar

  • Betül 18 Aralık 2016

    Yaklaşık iki ay geçmiş şikayetimin üzerinden. Hala mağdurum, firma hala problemimi çözemiyor. Aldığım masa açılabiliyor, açıldığında içinden çıkan kısmın ahşabında bir hasar vardı değiştirilmesini istedik. 2. Kez geldiklerinde montaj yerlerini yanlış deldiler değiştiremediler, 3. Kez geldiklerinde ahşap masaya sığmamış, bende evde değildim, eskisini söküp sığmayan parçayı takılı bırakıp gitmişler. Bu arada nakliye arabasınıda otopark çıkışına parketmişler hastası olan bir komşumuz otoparktan çıkamamış ve ciddi bir problem yaşanmış. Neyse ki bir şekilde bana ulaştılar hallettik. Sonuç olarak masayı şu an açamıyorum ve misafirim gelecek, masayı açmam gerekiyor. Şikayet etmekten bıktım!

  • Enza Home Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön