Enza Home Müşteri Odaklı Değiller!

Şerife Ö. |

45 gün önce almış olduğumuz ürünlerin teslimatı hala tamamlanmadı, ürünler parça parça geliyor. Hatalı olan ürünler için tutanak tutuluyor ama hangisinin ne zaman çözümleneceği muamma, çağrı merkezine saatlerce ulaşamıyorsun ulaştığında ise doğru düzgün net sonuçlar alamadan görüşme sonlanıyor. Bu kadar saçma sistemi olan bir firma daha görmedim. Tek tek ürün gönderimi yapmak, ürünlerin gönderim süreleri arasında 3-4 hafta gibi komik rakamlar olması ne demek? Bu kadar çözüm odaklı olmamak müşteriye açıklama yapamamak hiç profesyonel değil. Marka kalitenize yazık ediyorsunuz!

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Ekim
    10:17

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .