27 Ekim 2016

Enza Home Kusurlu Koltuğun Değişimini İstiyorum!

Enza Home firmasından 12.08.2016 tarihinde sipariş verip ödemesini yaparak; 1 adet 3 lü,1 adet 2 li,1 adet tek koltuk aldık. Ürünler 16.09.2016 tarihinde 34**67 no.lu fatura ile evimize teslim edildi. Ürünlerde kol dayama bölümünde göçme olduğunu fark ederek, 15.10 2016 tarihinde müşteri hattını arayarak servis talebinde bulunduk.

25.10.2016 tarihinde servis görevlisi evimize gelerek ürünleri inceledi. Hataları tespit ederek tutanak doldurdu. Kendisinden aldığımız bilgi neticesinde ürünler kendilerinin belirleyeceği bir tarihte evimizden alınarak tamir edilecek ve 23 gün içerisinde bize teslim edilecekmiş. Bu süre zarfında evimizde hiçbir oturacak eşya kalmayacağı için yerde oturmamız gerekecek. Böyle saçma bir uygulamaya maruz kaldığımızdan dolayı ürünün tamiri değil, yenisi ile hatalı ürün evimizden çıkarılmadan değişimi talep ediyoruz.

Yusuf 898 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 12 Aralık 2016

    Merhaba 30.11.2016 tarihli telefon gorusmemizde ürün değişimi için islemlerin baslatildigini ve hafta içinde teslimat olacaginin bilgisi verilmisti. Ancaj bugün tekrar aradığımda bu şekilde bir bilgi yok denildi. lütfen firma bize gerçek bilgiyi verebilir mi.

  • Yusuf 05 Kasım 2016

    Merhaba, 05.11.2016 hala firmanızdan geri dönüş olmadı. Lütfen geri dönüş sağlayınız. Aksi takdirde 07.11.2016 Pazartesi günü noter kanalı ile ihtarname göndereceğim. Telefon numaram 0 532 206 39 17

  • Enza Home Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön