18 Ekim 2016

Enza Home Kusur Teslimatta Duyarsızlık..

Enza Home'den Temmuz ayı sonunda almış olduğumuz bolero marka koltuk takımı eylül ayı başında evimize teslim edildi, teslim esnasında 3'lu koltuğun arka destek tahtasının kırık olduğunu tespit ettik ve teslime gelen elemanlar ile birlikte tutanak tuttuk. Sonrasında servis kaydı oluşturduk ve eksperin gelmesini bekledik, bize bir hafta içinde geleceği söylenmesine rağmen uzun telefon trafiklerimiz sonunda eksper yaklaşık 15 gün sonra geldi, eksper de koltukta kırık olduğunu tespit etti ve tamirat teklifinde bulundu ancak kabul etmedik ve değişim talep ettik, bu talebimizin üzerinden bugün itibariyle yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bildirimde bulunulmadı, bugün yaptığımız telefon görüşmesinde değişim talebimiz konusunda genel merkez tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadığı bildirildi. Sonucunu bekliyoruz. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmam.

Ali 738 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı24 Ekim 2016

    Şikayetimin üzerinden kısa süre geçtikten sonra bilgilendirmede bulunduğu için ilgili firmaya teşekkür ederim ancak yine de büyük ve kurumsal firmanın daha özenli davranması gerektiğini düşünüyorum.

  • Enza Home Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön