19 Ekim 2016

Enza Home Kurulum Hatası ve Eksik Ürün Sorunları.

Enza'dan aldığım TV ünitesi 08 Eylül tarihinde teslim edildi. TV ünitesinin üst tablası kırık çıktı ve kırık çıkan kısmı depoya götürüldü. 1 ayı geçmesine rağmen ürünün kırık kısmı gelmedi, kurulum yapılmadı. Hem ürün kurulu değil hem de salonumun ortasında kötü bir görüntü veren TV ünitesi parçalarıyla yasamak zorundayım. 2 ay öncesinde verdiğim 6 sandalye siparişimin de 4 tanesi yeni teslim edildi. Dalga geçer gibi pazartesi aranıp 1 tane daha teslim edileceği söylendi. Ancak hala tamamlanmadı.Sürgülü dolabım zaten geç geldi. Montajı da kalitesiz yapılmış. Eve taşındığımda çivi montajı tam yapılmadığı için sürgülü kapının açılmadığını gördüm. Bunun için de çağrı kaydı oluşturdular ama 15 günü geçmesine rağmen hala bir servis elemanı yapmak için uğrayamadı.Gün içerisinde çağrı merkezine 6 dk'dan önce ulaşabildiğim olmadı, bazen de açıldığında hat kopuyor.

Baran 529 Okunma

Cevaplar

  • Baran 24 Ekim 2016

    Bu yazimin da üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hala surecte hiç bir ilerleme yok.

  • Enza Home Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön