26 Eylül 2016

Enza Home Koltukları Yerleştirirken Duvardaki Prizi ve Sıvayı Kırdılar.

Enza Home'dan 3 hafta içinde ikinci siparişimde de montaj sırasında ürüne ve evime zarar verdiler. 2'li ve 3'l koltuğu 22 Eylül 2016 günü evimde yerleştirirken, duvardaki prizi ve altındaki sıvayı kırdılar. Yer sıva oldu, duvardan parçalar düştü, priz kırıldı. Evden apar topar tamir etmeden kaçtılar. Yaklaşık 50 TL'lik bir elektrikçi masrafı oluştu. Bunun karşılanmasını talep ediyorum

Ahmet 1.551 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 12 Ocak

    Konuyla ilgili bir dönüş olmadı, çağrı merkezinizi haftalar boyu aradım, 20-25 dakikada bağlanamadı, problemim çözülmedi. Sizden bir ürün almayı düşünenlere çok dikkatli olmalarını öğütlüyorum.

  • Ahmet 28 Eylül 2016

    Şikayetimle ilgili 20 gündür bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, her birinde ortalama 14 dakika bekledim. Ardından beni gün içinde veya ertesi gün arayacaklarını belirttiler. Ancak beni hiç aramadılar. Takarken kırdıkları dolap kapısı kulbu gibi ufak bir parça için bir müşteri bu kadar süründürülmez. Ben aynı alışverişte sizden çift kişilik yatak, şifonyer, çift kişilik ve üç kişilik iki koltuk da aldım. Koltuğu yerleştirirken duvardaki prizimi parçaladılar, altındaki sıvanın yarısını da kırdılar, bununla ilgili de dönüş alamıyorum. Mağazada satış öncesi gösterilen ilgi maalesef koca bir oyun, göz boyamaymış. Müşteriler lütfen dikkatli olsunlar.

  • Enza Home Temsilcisi26 Eylül 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön