01 Kasım 2016

Enza Home hediye TV gönderilmedi...

Enza Home'dan aldığımız ürünlerimizin son parçası gecikmeli olarak 19 Ekim'de gönderilmiştir. Hediye TV'nin ne zaman gönderileceği konusunda ise ne Enza tarafında ne de Vestel tarafında bir bilgi netliği yoktur. İlgili siparişimizin tamamlanmasından itibaren en geç1 hafta içinde hediye Vestel TV'nin tesliminin yapılacağı söylenmesine rağmen 11 gündür TV teslim edilmedi. Evimizde TV olmadığından kaç gündür mağdur durumdayız ve her gelene bu durumu anlatmaktan bıktım! Enza gecikmenin Vestel'den kaynaklı olduğu söylüyor ve siparişlere yetişemediklerini belirtiyor. Ben siparişimizi kaç ay önce girip parasını ödemişim. Neden bu zamana kadar hazır edilmedi? Verilen sözler gereği TV'nin acil olarak teslim edilmesini istiyoruz. Eğer bu hafta bu işi çözemeyecekseniz Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

Saygılarımla...

Ali 888 Okunma

Cevaplar

  • Ali 01 Kasım 2016

    Vestel hediye TV'yi göndermeni diye başlık açıp neden enza diye düzelttiniz?

  • Enza Home Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Tüketicimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

  • Ali 31 Ekim 2016

    Vestel i şikayet ediyorum enza diye düzeltiyorsunuz? Sikayetvar.com ekibi sizide mi şikayet edelim anlamadım ki!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön