Enza Home Hatalı Ürün Gönderimi.

Birsen Ö. |

Enza Home Marmara Forum şubesinden aldığımız koltuk takımının yastıklarının, isteğimiz doğrultusunda fabrikadan koltuklar ile aynı renk yollanacağı konusunda satış esnasında satış görevlisinden teyit almıştık. Satış işlemi de bu teminat üzerine gerçekleştirildi. Ancak teslimat sırasında yastıkların renkleri defalarca belirtmemize rağmen koltuklar ile aynı renkte değildi. Müşteri temsilciliği ve şube ile bir aya yakın süredir yaptığımız telefon görüşmeleri maalesef hiçbir sonuç vermiyor ve konu ile ilgili hiç kimse yardımcı olmuyor.

Satış gerçekleşene ve ücret tahsil edilinceye kadar müşteriye olumlu davranan firma, maalesef satış sonrasında çıkan problemlerde yardımcı olmak bir yana kesinlikle dönüş dahi yapmıyor.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    10:51

    Sayın Tüketicimiz,

    Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız.

    444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

    Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır.

    Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir.

    Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .