01 Haziran

Enza Home Hasarlı Ve Hatalı Teslimat..

19.05.2017 tarihinde Enza Home Akbatı AVM'den satın almış olduğum Praga sabit masa, Praga konsol ve Praga konsol aynası 27.05.2017 tarihinde evime geldi. Ürünlerden Praga sabit masa mağazada gördüğüm ölçüden daha büyük geldi. Evime gelen montaj elemanı montajı tamamlamadan ve evime hasar verip teslimat kağıdını imzalatmadan evimden ayrılmıştır. Pazar günü hasarı düzelteceğini söyleyip gelmemiş.

Pazartesi günü servis geleceğini iletmiş ama kimse evdeki hasarı düzeltmemiştir. (Duvarda 7 tane matkap ve tornavida ile delinmiş derin delikler oluşmuştur. Fakat ayna monte edilememiştir. Yere düşen matkaptan parkede büyük çizik oluşmuştur.) 29.05.2017 tarihinde çağrı merkezinden şikayet talebi (00079399) oluşturulmuştur. Acil olarak değerlendirmeye alınmasına rağmen geri dönüş olmamıştır. Evimdeki hasarın onarılmasını ve acil olarak iadenin tarafıma ödenmesini istiyorum.

Ecehan 1.366 Okunma

Cevaplar

  • Ecehan 02 Haziran

    Buraya verdiğiniz cevap gibi lütfen bana ne zaman hasar giderilecek, ürünler evimden alınıp iade edilecek bilgisini de iletebilir misiniz? Pazartesi gününden beri şikayet bölümünüzden cevap alamıyorum. Her gün arıyorum lütfen 00079399 numaralı şikayet talebime cevap verin. Kurumunuza güvenim hiç kalmadı.

  • Enza Home Temsilcisi02 Haziran

    Sayın Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. 444 0 987 No.lu Yataş Danışma Hattımıza hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz .

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön